O BCR, principal banco da Romênia e parte do Erste Group, buscou promover o George, sua plataforma de serviços bancários digitais, utilizando pela primeira vez a Retail Media. Em parceria com a Footprints AI, o BCR teve como objetivo revolucionar sua estratégia de aquisição de clientes por meio de uma segmentação de público-alvo mais inteligente e de investimentos em mídia com boa relação custo-benefício.
Principais destaques:
- Desafio: O BCR pretendia aumentar o número de usuários únicos que concluíssem o processo de cadastro em seu serviço de banco digital, o George. Para isso, o BCR decidiu incorporar a Retail Media pela primeira vez, aproveitando o poder da rede de Retail Media da Footprints AI em conjunto com os canais digitais tradicionais. O foco estava na expansão do alcance, na segmentação mais inteligente do público e na melhoria dos custos de aquisição de clientes.
- Solução: A campanha empregou uma estratégia de Retail Media omnicanal em plataformas dentro da loja, no local e fora do local, em colaboração com a Profi, a maior rede de Retail Media da Romênia. Aproveitando insights alimentados por IA, públicos-alvo preditivos foram identificados com base em hábitos de compra, fase da vida e renda disponível. Campanhas hiperpersonalizadas segmentaram públicos com alta probabilidade de adotar novos produtos financeiros, utilizando telas digitais, mídias sociais e ofertas de cashback para impulsionar downloads do aplicativo e concluir a integração.
- Resultados: A campanha impulsionou significativamente o funil de onboarding do aplicativo de mobile banking, resultando na geração de mais de 2.500 novos clientes diretamente pela campanha de Retail Media. O BCR também identificou um canal de mídia de desempenho altamente escalável e eficiente, estabelecendo um padrão de referência para futuras campanhas de Retail Media no setor de serviços financeiros.
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