Desafio
O café gelado está intimamente ligado ao consumo no verão, o que torna cada vez mais difícil sustentar as vendas à medida que a demanda sazonal começa a diminuir. A Starbucks precisava manter o ímpeto em uma categoria em desaceleração, fortalecer a visibilidade do produto e incentivar as compras tanto nas lojas físicas quanto nas plataformas de entrega. O desafio era demonstrar que a Retail Media poderia gerar crescimento além das tendências subjacentes da categoria e entregar resultados mensuráveis em três ambientes de varejo diferentes.
Solução
Em parceria com a Footprints AI, a Delaco ativou uma estratégia omnicanal para a Starbucks Chilled nos canais Profi, Carrefour e Bringo. Telas dinâmicas nas lojas alcançaram os consumidores do público-alvo durante suas visitas, enquanto veiculações nos aplicativos dos varejistas e notificações push enviadas nos momentos certos reforçaram a visibilidade antes da compra. No Bringo, veiculações patrocinadas nos resultados de busca e nas categorias conectaram a descoberta do produto diretamente à adição de itens ao carrinho. Ao combinar inteligência sobre o comportamento de compra com ativação nos momentos certos, a campanha criou uma abordagem coordenada para impulsionar as vendas em jornadas de compra físicas e digitais.
Resultados
A campanha demonstrou como a Retail Media pode sustentar o crescimento comercial mesmo quando a demanda sazonal diminui:
- Vantagem de +22pp no crescimento no Carrefour, com crescimento de 8,39% nas vendas dos SKUs promovidos nas lojas da campanha, em comparação com uma queda de 13,75% nas lojas de controle.
- Desempenho superior em todo o portfólio no Carrefour, onde as vendas de toda a linha Starbucks cresceram 2,73%, em comparação com uma queda de 14,49% nas lojas de controle.
- Crescimento de +103% no volume de vendas da linha Starbucks no Bringo, quase cinco vezes o crescimento de 21,6% registrado pela categoria de bebidas à base de café.
- A participação da linha Starbucks no volume da categoria aumentou de 27% para 45% no Bringo, demonstrando um desempenho competitivo mais sólido.
- Crescimento positivo na Profi, com crescimento de 2,14% nas vendas dos SKUs promovidos, enquanto as lojas de controle registraram uma queda de aproximadamente 1,5%.
Ao combinar segmentação precisa dos consumidores, visibilidade omnicanal e veiculações voltadas à compra, a Starbucks Chilled impulsionou um crescimento positivo para os SKUs promovidos na Profi e no Carrefour e para a linha Starbucks no Bringo. A campanha demonstrou como a Retail Media pode ajudar as marcas a superar as tendências das lojas de controle, fortalecer a participação na categoria e manter o ritmo de vendas além do pico da demanda sazonal.
Baixe o estudo de caso completo para descobrir como a Starbucks Chilled utilizou a Retail Media para superar o desempenho das lojas de controle na Profi e no Carrefour, dobrar as vendas em unidades da linha Starbucks no Bringo e fortalecer sua participação na categoria nesse canal.
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