BCR, uno de los principales bancos de Rumania y parte de Erste Group, decidió utilizar Retail Media por primera vez para promocionar George, su plataforma de banca digital. En alianza con Footprints AI, BCR buscó transformar su estrategia de adquisición de clientes mediante una segmentación de audiencias más inteligente e inversiones en medios más rentables.
Información clave:
- Reto: BCR buscaba aumentar el número de usuarios únicos que completaban el proceso de registro en George, su servicio de banca digital. Para lograrlo, utilizó Retail Media por primera vez y combinó la Footprints AI Retail Media Network con canales digitales tradicionales. El objetivo era ampliar el alcance, mejorar la segmentación y reducir los costos de adquisición de clientes.
- Solución: En alianza con Profi, la red minorista más grande de Rumania, la campaña utilizó una estrategia multicanal que abarcó plataformas en tienda, en línea y fuera de línea. Mediante análisis basados en IA, se identificaron audiencias objetivo según sus hábitos de compra, etapa de vida e ingreso disponible. Las campañas hiperpersonalizadas se dirigieron a personas con alta probabilidad de adoptar nuevos productos financieros y aprovecharon pantallas digitales, redes sociales y ofertas de cashback para fomentar la descarga de la aplicación y el registro.
- Resultados: El caso de estudio de seis semanas reporta más de 2,500 clientes nuevos que completaron el registro en George mediante la campaña de Retail Media de Profi. BCR identificó Retail Media como un canal de adquisición de clientes eficiente y escalable.
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