História de sucesso do ING Bank: Como a IA da Footprints proporcionou 14% de taxa de aquisição e ROI por meio de jornadas diárias de compras

ING alcança taxa de aquisição de 14% no setor de banco de varejo com Retail Media impulsionada por IA

Para
acelerar a abertura de novas contas correntes em um mercado financeiro competitivo, o ING Romênia fez uma parceria com a Footprints AI para ir além dos canais digitais saturados e se conectar com clientes em potencial durante suas jornadas diárias de compras. Ao segmentar fases da vida de alto valor, perfis de famílias e missões de compra no Carrefour e no Wolt, o ING alcançou públicos financeiramente ativos em momentos de pico de intenção — gerando uma eficiência de aquisição excepcional.

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Principais destaques

· Taxa de conversão de cliques em aquisições de 14% para novas contas correntes

· 1.000.000 de pessoas alcançadas durante momentos reais de compras e entregas

· +12,65% de ROI sobre os gastos com mídia, excluindo ganhos de valor de vida útil do cliente

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Desafio

Com os canais tradicionais de aquisição saturados e os custos por lead (CPL) e por ação (CPA) em alta, o ING precisava de uma forma mais eficiente e com alta intenção para impulsionar a abertura de contas. Competir pela atenção digital já não era suficiente — eles precisavam de um contexto em que o público estivesse financeiramente envolvido e pronto para tomar decisões.

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Solução

‍Em parceria com a Footprints AI, o maior ecossistema de Retail Media na Europa Central e Oriental, com mais de 25 milhões de consumidores, o ING ativou:

· Segmentação comportamental no varejo — segmentação por fase da vida e intenção de compra, direcionada a famílias urbanas de renda média a alta

· Veiculação de mídia omnicanal — Carrossel de destaque no site do Carrefour, banners no aplicativo Wolt e inserções direcionadas por e-mail

· ContextualIntelligence — Alcançando o público durante compras de supermercado com carrinho cheio e pedidos de entrega expressa, sinalizando planejamento financeiro e tomada de decisão orientada pela conveniência

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Resultados

Alta eficiência de conversão

· 14% dos cliques resultaram na abertura de novas contas

· 1 milhão de pessoas alcançadas em contextos relevantes e de alta intenção

· +12,65% de ROI medido exclusivamente com base no valor de mídia gerado versus gastos

· Valor significativo do cliente a longo prazo a partir da abertura de contas

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