ING alcanza una tasa de captación del 14 % en banca minorista gracias a los Retail Media impulsados por IA

Para
acelerar la apertura de nuevas cuentas corrientes en un mercado financiero competitivo, ING Rumanía se asoció con Footprints AI para ir más allá de los saturados canales digitales y conectar con clientes potenciales durante sus rutinas diarias de compra. Al dirigirse a etapas vitales de alto valor, perfiles de hogares y objetivos de compra en Carrefour y Wolt, ING llegó a audiencias financieramente activas en momentos de máxima intención de compra, lo que generó una eficiencia de captación excepcional.

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Aspectos destacados

· Tasa de conversión de clics a captación del 14 % para nuevas cuentas corrientes

· 1 000 000 de personas alcanzadas durante momentos reales de compra y entrega

· +12,65 % de ROI en inversión en medios, sin contar las ganancias por el valor del cliente a lo largo de su vida

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Reto

‍Con los canales de captación tradicionales saturados y el CPL/CPA en aumento, ING necesitaba una forma más eficiente y con mayor intención de compra para impulsar la apertura de cuentas. Competir por la atención digital ya no era suficiente: necesitaban un contexto en el que el público estuviera comprometido financieramente y listo para tomar decisiones.

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Solución

En colaboración con Footprints AI, el mayor ecosistema de Retail Media de Europa Central y Oriental con más de 25 millones de compradores, ING puso en marcha:

· Segmentación por comportamiento en el comercio minorista: segmentación por etapa de la vida y objetivo de compra, dirigida a hogares urbanos con ingresos medios-altos

· Colocaciones de medios omnicanal: carrusel destacado en la página web de Carrefour, banners en la aplicación de Wolt e insertos de correo electrónico dirigidos

· ContextualIntelligence: llegar al público durante las compras de comestibles con cesta completa y los pedidos de entrega urgente, lo que indica una planificación financiera y una toma de decisiones basada en la comodidad

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Resultados

Alta eficiencia de conversión

· El 14 % de los clics se convirtió en aperturas de nuevas cuentas

· Se llegó a 1 millón de personas en contextos relevantes y de alta intención. Sólido ROI de los medios

· +12,65 % de ROI medido exclusivamente en función del valor mediático generado frente al gasto

· Valor significativo a largo plazo para el cliente gracias a la apertura de cuentas

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Para acceder al caso práctico completo y descubrir cómo los Retail Media impulsados por IA pueden transformar la captación de clientes para su marca, rellene el siguiente formulario.

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