Historia sukcesu ING Bank: Jak Footprints AI zapewniło 14% wskaźnik pozyskania i ROI dzięki codziennym podróżom zakupowym

ING osiąga 14-procentowy wskaźnik pozyskiwania klientów w bankowości detalicznej dzięki rozwiązaniom Retail Media opartym na sztucznej inteligencji

Aby
przyspieszyć proces otwierania nowych rachunków bieżących na konkurencyjnym rynku finansowym, ING Romania nawiązało współpracę z Footprints AI, aby wyjść poza nasycone kanały cyfrowe i dotrzeć do potencjalnych klientów podczas ich codziennych zakupów. Kierując reklamy do osób w kluczowych etapach życia, o określonych profilach gospodarstw domowych oraz realizujących konkretne zadania zakupowe w sieciach Carrefour i Wolt, ING dotarło do aktywnych finansowo odbiorców w momentach największej gotowości do podjęcia decyzji, osiągając w ten sposób wyjątkową skuteczność pozyskiwania klientów.

‍

Najważniejsze informacje

· 14% współczynnik konwersji kliknięć na pozyskanie nowych rachunków bieżących

· 1 000 000 osób dotarło do nas podczas rzeczywistych zakupów i dostaw

· +12,65% zwrotu z inwestycji w media, nie uwzględniając wzrostu wartości klienta w całym okresie współpracy

‍

Wyzwanie

W związku z przepełnieniem tradycyjnych kanałów pozyskiwania klientów oraz rosnącymi kosztami CPL/CPA, ING potrzebowało bardziej efektywnego i ukierunkowanego na konkretne działania sposobu na zwiększenie liczby otwieranych rachunków. Walka o uwagę w internecie przestała wystarczać – potrzebny był kontekst, w którym odbiorcy byli zaangażowani finansowo i gotowi do podjęcia decyzji.

‍

Rozwiązanie

We współpracy z Footprints AI, największym ekosystemem Retail Media w Europie Środkowo-Wschodniej, obejmującym ponad 25 milionów klientów, ING wdrożyło:

· Targetowanie behawioralne w handlu detalicznym – segmentacja według etapu życia i celu zakupów, skierowana do miejskich gospodarstw domowych o średnich i wysokich dochodach

· Reklamy w wielu kanałach – karuzela na stronie Carrefour, banery w aplikacji Wolt oraz ukierunkowane wstawki w wiadomościach e-mail

· ContextualIntelligence – docieranie do odbiorców podczas zakupów spożywczych z pełnym koszykiem oraz zamówień z dostawą ekspresową, co wskazuje na planowanie finansowe i podejmowanie decyzji podyktowanych wygodą

‍

Wyniki

Wysoka skuteczność konwersji

· 14% kliknięć przekształciło się w otwarcie nowych kont

· Dotarcie do 1 mln osób w odpowiednich kontekstach o wysokim poziomie intencji

· +12,65% ROI mierzone wyłącznie na podstawie wartości generowanej przez media w porównaniu z wydatkami

· Znaczna długoterminowa wartość klienta wynikająca z otwarcia kont

‍

Aby zapoznać się z pełnym studium przypadku i dowiedzieć się, w jaki sposób Retail Media oparte na sztucznej inteligencji mogą zmienić proces pozyskiwania klientów dla Twojej marki, wypełnij poniższy formularz.

‍

‍

Powiązane studia przypadków

• Kampania Heinekena podczas UEFA zapewnia dodatkowy zwrot z inwestycji (ROI) na poziomie 38,6%: niezrównana siła Retail Media w budowaniu świadomości w pierwszym momencie prawdy.
• O 180% niższy koszt pozyskania klienta: niezrównana siła analiz detalicznych w poprawie skuteczności kampanii mediowych
• Wzrost sprzedaży w sklepach o 22% w ciągu 5 tygodni: niezrównana siła Retail Media w zwiększaniu sprzedaży.

Zobacz, co Retail Media mogą zrobić dla Twojej marki

Zapoznaj się z innymi studiami przypadków dotyczącymi Retail Media lub skontaktuj się z nami, aby omówić swoją kolejną kampanię.