%2520(2).png)
ING osiąga współczynnik pozyskania klientów na poziomie 14% w bankowości detalicznej dzięki mediom detalicznym wspieranym przez AI
Podsumowanie
Aby przyspieszyć otwieranie nowych rachunków bieżących na konkurencyjnym rynku finansowym, ING Romania nawiązał współpracę z Footprints AI, wychodząc poza nasycone kanały cyfrowe i docierając do potencjalnych klientów podczas ich codziennych zakupów. Dzięki kierowaniu reklam do odbiorców według istotnych etapów życia, profili gospodarstw domowych i celów zakupowych w Carrefour i Wolt, ING docierał do aktywnych finansowo odbiorców w momentach najwyższej intencji zakupowej, osiągając wyjątkową efektywność pozyskania.
Najważniejsze wyniki
· współczynnik konwersji kliknięć na poziomie 14% na otwarcie nowych rachunków bieżących
· dotarcie do 1 000 000 osób podczas rzeczywistych zakupów i dostaw
· ROI z działań mediowych na poziomie +12,65%, bez uwzględniania korzyści wynikających z wartości klienta w całym cyklu życia
Wyzwanie
Przy nasyconych tradycyjnych kanałach pozyskania oraz rosnących wskaźnikach CPL/CPA ING potrzebował efektywniejszego sposobu otwierania rachunków, pozwalającego docierać do osób o silniejszej intencji. Rywalizacja o uwagę w kanałach cyfrowych przestała wystarczać: potrzebny był kontekst, w którym odbiorcy byli aktywni finansowo i gotowi do podejmowania decyzji.
Rozwiązanie
We współpracy z Footprints AI, największym ekosystemem mediów detalicznych w Europie Środkowo-Wschodniej, obejmującym ponad 25 milionów kupujących, ING uruchomił:
· Segmentację behawioralną w mediach detalicznych: kierowanie reklam według etapu życia i celu zakupowego, skoncentrowane na miejskich gospodarstwach domowych o średnich i wysokich dochodach
· Wielokanałową emisję: wyróżnioną karuzelę w witrynie Carrefour, banery w aplikacji Wolt oraz kierowane materiały w wiadomościach e-mail
· Kierowanie reklam kontekstowe: docieranie do odbiorców podczas dużych zakupów spożywczych oraz pilnych zamówień z dostawą, wskazujących na planowanie finansowe i podejmowanie decyzji zorientowane na wygodę
Wyniki
Wysoka efektywność konwersji
· 14% kliknięć doprowadziło do otwarcia nowych rachunków
· Do 1 miliona osób dotarto w trafnych kontekstach o wysokiej intencji.
Wysoki zwrot z inwestycji mediowej: ROI na poziomie +12,65%, zmierzony wyłącznie na podstawie wartości wygenerowanej przez media w stosunku do wydatków
· Otwarcia rachunków wygenerowały znaczną długoterminową wartość klientów
Aby uzyskać dostęp do pełnego studium przypadku i dowiedzieć się, jak media detaliczne wspierane przez AI mogą odmienić pozyskiwanie klientów dla Twojej marki, wypełnij poniższy formularz.
Powiązane studia przypadków
- Kampania UEFA marki Heineken osiąga ROI z zapamiętania reklamy na poziomie 138,6% dzięki mediom detalicznym
- Niższy koszt pozyskania klienta: potencjał danych detalistów w poprawie wyników kampanii performance media.
- Jak Birra Moretti wykorzystała media detaliczne, aby zwiększyć zaangażowanie i efektywność mediów
Sprawdź, co media detaliczne mogą zrobić dla Twojej marki
Poznaj więcej studiów przypadków mediów detalicznych lub skontaktuj się z nami, aby omówić kolejną kampanię.
Dodatkowe materiały potwierdzające skuteczność Retail Media
Na tych stronach znajdują się dodatkowe informacje dotyczące wyników kampanii, pomiaru i uzasadnienia biznesowego.
