Przegląd studium przypadku
NEPI Rockcastle jest wiodącym właścicielem i operatorem centrów handlowych w Europie Środkowej i Wschodniej (CEE), obecnym w dziewięciu krajach i posiadającym portfel inwestycyjny o wartości 6,3 mld euro na dzień 31 grudnia 2019 r. NEPI Rockcastle posiada i zarządza 53 nieruchomościami handlowymi (z wyłączeniem spółek joint venture), które w 2019 r. przyciągnęły 325 mln odwiedzających. Dzięki zarządzaniu relacjami z najemcami na poziomie grupy oraz skupieniu się na współpracy między krajami, Grupa jest głównym partnerem strategicznym czołowych detalistów działających w krajach regionu CEE. Akcje NEPI Rockcastle są notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Johannesburgu („JSE”), na Euronext Amsterdam („Euronext”) oraz na A2X. Grupa dobrowolnie wypłaca co najmniej 90% swoich zysków podlegających podziałowi w cyklu półrocznym.
Cele
W związku z rozwojem portfela NEPI Rockcastle, który w 2018 r. wzrósł o 18%, zdecydowaliśmy się wdrożyć skalowalny model inwestycyjny, który przekształca dane o klientach w aktywa, które można spieniężyć.
- Zbieraj dane o kupujących i wizualizuj wyniki jako model predykcyjny zachowań, aby szybciej przekształcać odwiedzających w kupujących i zwiększać sprzedaż w sklepach stacjonarnych.
- Wykorzystaj profile probabilistyczne online i offline, aby zwiększyć skuteczność kampanii przy niższych kosztach.
- Planuj z wyprzedzeniem, rozumiejąc związek między sprzedażą a wynikami ruchu, gdy chodzi o wybór i (ponowną) lokalizację najemców centrów handlowych.
- Twórz grupy docelowe dla własnych/płatnych reklam cyfrowych oraz sprzedaży mediów cyfrowych stron trzecich.
Kanały
Sieć Wi-Fi w centrum handlowym z wykorzystaniem rozwiązania Cisco Meraki – Internet – Urządzenia mobilne – Aplikacje mobilne
Podejście
Footprints działa w oparciu o przekonanie, że zasoby danych mogą pomóc centrom handlowym w tworzeniu nowych źródeł przychodów i bardziej zrównoważonych modeli biznesowych. Realizujemy naszą wizję łączenia profilu zachowań konsumentów, analizy handlu detalicznego, automatyzacji kampanii i automatyzacji sprzedaży, oferując proste i kompleksowe rozwiązania dla obiektów handlowych.
Footprints for Retail to najbardziej zaawansowane narzędzie do automatyzacji marketingu, służące cyfrowej transformacji handlu stacjonarnego. Wykorzystujemy sztuczną inteligencję oraz dane dotyczące zachowań zakupowych w sklepach, aby działać zgodnie z tym, czego klienci oczekują w Twoim centrum handlowym lub sklepie.
Footprints gromadzi i analizuje dane z 60% wszystkich urządzeń mobilnych należących do aktywnych kupujących w Rumunii. Wykorzystujemy te dane do tworzenia segmentów zachowań zakupowych w świecie rzeczywistym i stosujemy je w reklamie wielokanałowej, koncentrując się na reklamie mobilnej i segmentacji omnichannelowej ścieżki klienta.
Wykorzystanie know-how
Korzystając z punktów dostępu Wi-Fi, triangulacji danych i wykrywania urządzeń, możemy tworzyć analizy w czasie rzeczywistym oparte na wzorcach konsumpcji. Oznacza to, że mamy możliwość wykorzystania danych i powiązanych zasobów natychmiast po ich wprowadzeniu do systemu. Rozwiązanie Footprints AI do analizy lokalizacji wewnętrznej w handlu detalicznym, oparte na infrastrukturze Cisco Meraki, pozwala nam zliczać, śledzić i analizować wizyty, czas trwania wizyt, trasy poruszania się po sklepie oraz inne wzorce zakupowe.
Dzięki temu możemy dostarczać aktualne informacje o klientach, co pozwala na podejmowanie lepszych i szybszych decyzji biznesowych w ciągu kilku minut. Rozwiązanie Footprints AI do analizy lokalizacji wewnętrznej w handlu detalicznym oparte na infrastrukturze Cisco Meraki pozwala Twojej nieruchomości handlowej reagować bez opóźnień.
Dzięki analizie lokalizacji wewnętrznej, analizie wielokanałowej i uczeniu maszynowemu możemy zrozumieć, kim są kupujący i jak wchodzą w interakcję z obiektami handlowymi NEPI Rockcastle w środowisku offline. Wykorzystujemy zaawansowane dane dotyczące zachowań offline i online do tworzenia, zarządzania i segmentacji odbiorców, aby zapewnić, że wszystkie treści dystrybuowane przez NEPI w bazie danych kontaktów są w pełni trafne i spersonalizowane.
Korzystając z Footprints for Retail, NEPI Rockcastle podjęło znaczące kroki w celu wypełnienia luki między inwestycjami w marketing a sprzedażą offline. Nasze rozwiązanie wykorzystuje dane lokalizacyjne i automatyzację algorytmiczną, aby poprawić jakość działań sprzedażowych w świecie rzeczywistym i zwiększyć sprzedaż.
Wyniki
NEPI Rockcastle zebrało anonimowe wzorce zachowań 4 milionów osób i porównało je z danymi swoich użytkowników online. Menedżerowie ds. marketingu mogą teraz docierać do bardzo konkretnych grup odbiorców na podstawie tego, co odwiedzający robią w ich centrach handlowych za pośrednictwem Footprints, osiągając 42% oszczędności rok do roku w wydatkach NEPI na marketing cyfrowy.
EFEKTYWNOŚĆ KOSZTOWA
42% redukcja kosztów marketingu w porównaniu z rokiem poprzednim
6-KROTNY WZROST WSKAŹNIKA ZAANGAŻOWANIA
Wzrost średniego wskaźnika zaangażowania z 4,5% do 27,8%
SZCZEGÓŁOWY PROFIL
Profil 4 milionów kupujących.
Powiązane studia przypadków
- Jak Retail Media zapewniły 15-krotny zwrot z inwestycji (ROAS) dla ZUZU Divin w kategorii odnotowującej spadki
- Dero Pro Express osiąga wyniki lepsze od słabnącej kategorii już w momencie wprowadzenia na rynek
- Jack Daniel’s osiąga wzrost sprzedaży o 390%
Zobacz, co Retail Media może zrobić dla Twojej marki
Zapoznaj się z innymi studiami przypadków dotyczącymi Retail Media lub skontaktuj się z nami, aby omówić swoją kolejną kampanię.
.jpeg)
