AI przejmuje stery: jak Instant.ro odmieniło handel samochodami dzięki Retail Media wspieranym przez AI

Podejście strategiczne

Rynek samochodów używanych w Rumunii dynamicznie rośnie. Dealerzy, internetowi giganci i prywatni sprzedawcy rywalizują o uwagę kupujących. Tradycyjny marketing cyfrowy? Bardzo kosztowna ślepa uliczka: ceny reklam w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych gwałtownie rosną, hamując rozwój.

Instant.ro, pierwsza w Rumunii platforma oparta na AI, umożliwiająca natychmiastową wycenę, zakup i sprzedaż używanych pojazdów, postawiła sobie ambitny cel: przyspieszyć pozyskiwanie użytkowników, jednocześnie obniżając koszt każdego nowego użytkownika. Platforma chciała obniżyć koszt pozyskania użytkownika (UAC) do 5,50 EUR na osobę, wobec średniej wynoszącej 8,50 EUR, bez pogorszenia współczynników konwersji.

Rozwiązanie? Media detaliczne wspierane przez AI. Czas porzucić stare metody. Media detaliczne wspierane przez AI pozwalały precyzyjnie identyfikować kupujących z silną intencją zakupu, we właściwym czasie i miejscu. Instant.ro nie tylko dołączyło do wyścigu, ale wyznaczyło nowy kierunek.

Koncepcja kreatywna

„Automatyczne aktualizacje wspierane przez AI – inteligentna sprzedaż, pewny zakup.”

Rezygnując z ogólnych reklam, Instant.ro wykorzystało AI do tworzenia obrazów dopasowanych geograficznie, przedstawiających Łuk Triumfalny w Bukareszcie lub kościół św. Michała w Klużu, dzięki czemu każda reklama nawiązywała do charakterystycznego lokalnego zabytku.

Co przyciągało uwagę?

"Zarejestruj się. Wygraj bon na paliwo o wartości 250 RON."

Prosty i atrakcyjny komunikat. Trafił do osób szukających samochodu, od kupujących po raz pierwszy po doświadczonych kierowców.

Kreacje wspierane przez AI pomogły przełożyć zaufanie na działanie. Rejestracja stała się prosta, potwierdzając obietnicę Instant.ro: szybki, łatwy i inteligentny zakup oraz sprzedaż samochodu.

Realizacja

Precyzyjne działania wielokanałowe, aż do poziomu lokalizacji sklepu.

Reklamy wspierane przez AI były emitowane w kanałach sklepowych, własnych i zewnętrznych, docierając nawet do wejścia do sklepu. Strategia miała zapewnić ekspozycję na reklamę na każdym istotnym etapie ścieżki zakupowej.

Grupą docelową byli profesjonaliści z miast w wieku od 30 do 45 lat, o wysokiej sile nabywczej, swobodnie korzystający z technologii i poszukujący szybkich sposobów zakupu samochodu. Reklamy wykorzystywały lokalne symbole: rozpoznawalne, wyraziste i trafne. Emisja w godzinach największej aktywności zakupowej tej grupy zwiększyła wykorzystanie kuponów.

Przewaga? Instant.ro dostosowywało reklamy do lokalizacji geograficznej i zachowań kupujących.

Personalizacja oparta na geolokalizacji: tło każdej reklamy przedstawiało charakterystyczną lokalną architekturę. To hiperlokalne podejście zwiększyło emocjonalną więź z reklamą i jej trafność.

Ekspozycja w sklepach w godzinach szczytu: w okresach największego ruchu zakupowego ekrany cyfrowe w sklepach Profi regularnie przypominały o możliwości otrzymania bonu na paliwo.

Interakcja z aplikacją detalisty: użytkownicy przeglądający aplikację Profi w domu lub w drodze do sklepu otrzymywali spersonalizowane komunikaty od Instant.ro.

Szczegóły realizacji:

Materiały kreatywne: spersonalizowane reklamy ekranowe wspierane przez AI, dopasowane geograficznie do poszczególnych sklepów i precyzyjnie kierowane na podstawie zachowań

Narzędzia: profilowanie behawioralne wspierane przez AI, dynamiczna segmentacja, mapowanie leadów w czasie rzeczywistym oraz pomiar konwersji dla każdej reklamy i lokalizacji.

Instant.ro połączyło intencję zakupową z rejestracją, przekształcając ekspozycję medialną w mierzalne wyniki.

Rozszerzenie

W połowie kampanii AI wykryła nowy trend: miejscy profesjonaliści w wieku od 30 do 45 lat konwertowali na klientów z wysoką skutecznością. W okolicach sklepów Profi obserwowano intensywną aktywność. Instant.ro zmieniło strategię.

Segmentację skoncentrowano na grupie wiekowej 30–45 lat, a większą część budżetu skierowano do kluczowych lokalizacji wskazanych przez platformę.

Dzielnice o dużej koncentracji młodych profesjonalistów otrzymały większy budżet.

Obrazy generowane przez AI zostały dodatkowo dopracowane, aby przedstawiać bardziej aspiracyjne opcje motoryzacyjne i docierać do segmentów odbiorców o wysokiej wartości.

Ta oparta na danych zmiana, wprowadzona w czasie rzeczywistym, poprawiła efektywność kampanii bez przekraczania pierwotnego budżetu mediowego. Stawiając precyzję ponad skalę, Instant.ro zmaksymalizowało zwrot z inwestycji.

Innowacja

Hiperlokalne media detaliczne wspierane przez AI

Analiza wspierana przez AI udoskonalała strategię. Dane łączono w czasie rzeczywistym: transakcje w sklepach, sygnały Wi-Fi, zmiany mobilności i sygnały społecznościowe, aby na bieżąco identyfikować kupujących o wysokiej intencji. Reklamy były modyfikowane na żywo z wykorzystaniem lokalnych symboli.

Kampania łączyła dane ze sklepów fizycznych (historię transakcji, zachowania w sklepie i śledzenie Wi-Fi), dane dotyczące bliskości (wzorce mobilności, warunki pogodowe i informacje o lokalizacji sklepów) oraz dane z cyfrowych mediów detalicznych (aktywność w mediach społecznościowych, interakcje z witryną i historię zakupów). Ich połączenie umożliwiło bardzo precyzyjną segmentację odbiorców, dzięki czemu reklamy docierały do właściwych użytkowników we właściwym czasie.

Wykorzystując AI, Instant.ro dynamicznie generowało geospersonalizowane materiały reklamowe uwzględniające charakterystyczne elementy architektury właściwe dla lokalizacji każdego użytkownika. Tak wysoki poziom trafności kontekstowej sprawił, że kampania była bardziej angażująca i osobista, wzmacniała więź emocjonalną oraz zwiększała liczbę konwersji.

Kampania docierała do potencjalnych użytkowników we wszystkich kluczowych punktach styku na ścieżce zakupowej, dzięki czemu komunikat Instant.ro pozostawał trafny:

W domu: reklamy cyfrowe generowały konwersje

W drodze do sklepu: przypominały użytkownikom o Instant.ro

W sklepie: ekrany cyfrowe wzmacniały przekaz o korzyści i zachęcały użytkowników do rejestracji

Wyniki mierzono dynamicznie, z pełną atrybucją konwersji do kampanii, co umożliwiało optymalizację w czasie rzeczywistym i maksymalizację efektywności bez przekraczania pierwotnego budżetu.

Atrybucja w czasie rzeczywistym rejestrowała każdą konwersję i pozwalała kontrolować wydatki. Instant.ro ustanowiło punkt odniesienia dla mediów detalicznych poza sektorem FMCG, kierując się prosto ku sukcesowi w branży motoryzacyjnej.

Wyniki

Cele? Przekroczone. Instant.ro odmieniło sprzedaż samochodów. Media detaliczne wspierane przez AI zapewniły:

Ogromny wzrost ruchu: kampania wygenerowała 882 000 nowych wizyt w Instant.ro przy wyjątkowo niskim koszcie zaledwie 0,07 EUR na odwiedzającego.

Lepsze wyniki pozyskiwania użytkowników: Instant.ro osiągnęło koszt 0,56 EUR na nowego użytkownika, około 10 razy niższy od pierwotnego celu wynoszącego 5,50 EUR i około 15 razy niższy niż wcześniejsza średnia wynosząca 8,50 EUR.

Wartościowe leady sprzedażowe za połowę kosztu: kampania wygenerowała 1 350 leadów zakwalifikowanych do sprzedaży po zaledwie 49 EUR za lead, osiągając dwukrotnie większą efektywność kosztową niż leady zakwalifikowane do sprzedaży pozyskiwane z Google lub Facebooka.

Instant.ro przekształciło rozdrobniony rumuński rynek motoryzacyjny w szansę. Inteligentne kierowanie reklam. Reklamy precyzyjnie dopasowane geograficznie. Udowodniony wpływ. Tak Retail Media mogą ujawniać niewykorzystany potencjał.