Abordagem estratégica
O mercado de carros usados na Romênia está em plena expansão. Concessionárias, gigantes online e vendedores particulares disputam a atenção dos shoppers. E o marketing digital tradicional? Um beco sem saída muito caro: o custo dos anúncios em mecanismos de busca e redes sociais dispara e limita o crescimento.
A Instant.ro, primeira plataforma da Romênia orientada por IA para avaliação, compra e venda instantânea de veículos usados, definiu uma meta ambiciosa: acelerar a aquisição de usuários e, simultaneamente, reduzir o custo por novo usuário. Especificamente, a plataforma pretendia reduzir o custo de aquisição de usuário (UAC) para €5,50 por usuário, diante da média de €8,50, sem comprometer as taxas de conversão.
O caminho a seguir? Retail media orientada por IA. Esqueça os métodos antigos. Identifique com precisão shoppers com alta intenção de compra, no momento e no lugar certos. A Instant.ro não apenas entrou na corrida: abriu um novo caminho.
Conceito criativo
“Atualizações automáticas orientadas por IA — Venda inteligente, compra segura.”
Ao abandonar os anúncios genéricos, a Instant.ro recorreu à IA para criar imagens geolocalizadas — o Arco do Triunfo em Bucareste ou a Igreja de São Miguel em Cluj —, transformando cada anúncio em um marco icônico.
O chamariz?
"Cadastre-se. Ganhe um vale-combustível de 250 RON."
Claro. Atraente. A mensagem repercutiu fortemente entre os compradores de carros, desde quem adquiria o primeiro veículo até motoristas experientes.
A criatividade orientada por IA superou a distância entre confiança e ação. O cadastro tornou-se simples, validando a promessa da Instant.ro: comprar e vender carros de forma rápida, fácil e inteligente.
Execução
Precisão omnicanal até o nível da localização de cada loja.
Anúncios orientados por IA foram veiculados em canais nas lojas, próprios e externos — chegando até a entrada das lojas. A estratégia buscava gerar exposição à retail media em todas as etapas relevantes da jornada de compra.
A audiência-alvo: profissionais urbanos de 30 a 45 anos, com alto poder aquisitivo, afinidade com tecnologia e interesse em soluções rápidas para comprar carros. Os anúncios exibiam ícones locais: familiares, oportunos e relevantes. Os horários de pico das compras desses profissionais aumentaram o uso dos cupons.
A vantagem? A Instant.ro adaptou seus anúncios de acordo com a localização geográfica e o comportamento dos shoppers.
- Personalização baseada em geolocalização: cada anúncio apresentava ao fundo um exemplo icônico da arquitetura local. Essa abordagem hiperlocal aumentou a conexão emocional e a relevância do anúncio.
- Exibição em loja nos horários de pico: durante os períodos de maior movimento, as telas digitais das lojas Profi apresentavam lembretes frequentes sobre o incentivo do vale-combustível.
- Interação com o aplicativo do varejista: usuários que navegavam no aplicativo da Profi em casa ou a caminho da loja recebiam mensagens personalizadas da Instant.ro.
Detalhes da execução:
- Recursos criativos: anúncios personalizados em telas e orientados por IA, geolocalizados por loja e precisos com base no comportamento
- Ferramentas: criação de perfis comportamentais com IA, segmentação dinâmica, mapeamento de leads em tempo real e conversões para cada anúncio e cada local.
A Instant.ro conectou a intenção dos shoppers ao cadastro, transformando a exposição à mídia em resultados mensuráveis.
Expansão
Na metade da campanha, a IA revelou uma nova tendência: profissionais urbanos de 30 a 45 anos estavam se convertendo em clientes a uma taxa elevada. As áreas próximas às lojas Profi registravam intensa atividade. A Instant.ro ajustou a estratégia.
A segmentação passou a se concentrar na faixa etária de 30 a 45 anos, e uma parcela maior do orçamento foi destinada aos locais estratégicos identificados pela plataforma.
Bairros com alta concentração de jovens profissionais receberam um orçamento maior.
As imagens geradas por IA foram aprimoradas para refletir opções automotivas mais aspiracionais e alcançar segmentos de audiência de alto valor.
Essa mudança orientada por dados e realizada em tempo real melhorou a eficiência da campanha sem ultrapassar o orçamento original de mídia. Ao priorizar a precisão em vez da escala, a Instant.ro maximizou o retorno sobre o investimento.
Inovação
Retail media hiperlocalizada e orientada por IA
A inteligência orientada por IA aprimorou a estratégia. Os dados foram combinados em tempo real — transações nas lojas, rastros de Wi-Fi, mudanças de mobilidade e sinais sociais — para identificar shoppers com alta intenção de compra. Os anúncios eram transformados ao vivo com ícones locais.
- A campanha combinou dados das lojas físicas (histórico de transações, comportamento em loja e rastreamento por Wi-Fi), dados de proximidade (padrões de mobilidade, condições climáticas e informações sobre a localização das lojas) e dados de retail media digital (atividade nas redes sociais, interações no site e histórico de compras). Essa integração permitiu segmentar a audiência com alta precisão, garantindo que os anúncios alcançassem os usuários certos no momento certo.
- Com o uso de IA, a Instant.ro gerou dinamicamente peças publicitárias personalizadas por geolocalização, incorporando a arquitetura icônica da região de cada usuário. Esse nível de relevância contextual tornou a campanha mais envolvente e pessoal, fortaleceu a conexão emocional e gerou mais conversões.
- A campanha alcançou usuários em potencial em todos os principais pontos de contato da jornada de compra, garantindo a relevância contínua da mensagem da Instant.ro:
- Em casa: os anúncios digitais geraram conversões
- A caminho da loja: mantiveram a Instant.ro presente na mente dos usuários
- Na loja: as telas digitais reforçaram o incentivo e estimularam o cadastro dos usuários
- O desempenho foi medido dinamicamente, com atribuição completa das conversões à campanha, permitindo otimizações em tempo real que maximizaram a eficiência sem ultrapassar o orçamento original.
A atribuição em tempo real acompanhou cada conquista e manteve os gastos sob controle. A Instant.ro estabeleceu um novo benchmark para Retail Media além de FMCG, avançando diretamente rumo ao sucesso no setor automotivo.
Resultados
Metas? Superadas. A Instant.ro transformou a venda de carros. A retail media orientada por IA gerou:
- Impacto expressivo sobre o tráfego: a campanha gerou 882.000 novas visitas à Instant.ro, com custo extremamente eficiente de apenas €0,07 por visitante.
- Ganhos na aquisição de usuários: a Instant.ro alcançou um custo de €0,56 por novo usuário — cerca de 10 vezes menor que a meta original de €5,50 e aproximadamente 15 vezes mais eficiente que a média anterior de €8,50.
- Leads de vendas de alto valor pela metade do custo: a campanha gerou 1.350 leads qualificados para vendas por apenas €49 cada, com eficiência de custo duas vezes maior que a dos leads qualificados para vendas provenientes do Google ou Facebook.
A Instant.ro transformou o fragmentado mercado automotivo da Romênia em uma oportunidade. Segmentação inteligente. Anúncios com precisão geográfica. Impacto comprovado. É assim que Retail Media pode revelar um potencial ainda inexplorado.
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