Abordagem estratégica
O mercado de carros usados da Romênia está em plena efervescência. Concessionárias, gigantes do comércio online e vendedores particulares disputam a atenção dos compradores. O digital tradicional? Um beco sem saída caro — os preços de pesquisa e redes sociais disparam, travando o crescimento.
A Instant.ro, a primeira plataforma da Romênia baseada em IA para avaliação instantânea e comercialização de veículos usados, estabeleceu uma meta ambiciosa: acelerar a aquisição de usuários e, ao mesmo tempo, reduzir significativamente o custo por novo usuário. Especificamente, a plataforma tinha como objetivo reduzir seu Custo de Aquisição de Usuário (UAC) para € 5,5 por usuário, ante a média de € 8,5, sem comprometer as taxas de conversão.
O caminho? Retail Media impulsionada por IA. Esqueça as velhas rotas. Identifique compradores com alta intenção de compra com precisão — no momento certo, no lugar certo. A Instant.ro não apenas entrou na corrida — ela abriu novos caminhos.
Conceito criativo
“Atualização automática por IA – Venda inteligente, compra com confiança”
Abandonando anúncios genéricos, a Instant.ro utilizou a IA para criar visuais geo-inteligentes — o Arco do Triunfo de Bucareste ou a Igreja de São Miguel de Cluj —, transformando cada anúncio em um ponto de referência icônico.
O gancho?
“Inscreva-se. Ganhe um vale-combustível de 250 RON.”
Claro. Convincente. Isso ressoou com compradores de carros em todas as fases da vida, tanto para quem comprava pela primeira vez quanto para motoristas experientes. A criatividade
impulsionada pela IA conectou a confiança à ação. As inscrições se tornaram fáceis, validando a promessa da Instant.ro: trocas de carros rápidas, fáceis e inteligentes.
Execução
Precisão omnicanal até o nível da localização da loja. Anúncios
impulsionados por IA tomaram conta de todos os canais — na loja, no site e fora do site — até a porta da loja. A estratégia visava ativar a exposição da Retail Media em cada etapa relevante do caminho para a compra:
O público-alvo: profissionais urbanos, de 30 a 45 anos — com boa disponibilidade financeira, familiarizados com a tecnologia e ávidos por soluções rápidas para a compra de carros. Os anúncios apresentavam ícones locais — familiares, urgentes, relevantes. Os horários de pico do Profi impulsionaram o voucher.
O diferencial? O Instant.ro adaptou seus anúncios com base na localização geográfica e no comportamento dos compradores:
- Personalização baseada em geolocalização: cada anúncio apresentava um fundo com arquitetura local icônica. Essa abordagem hiperlocal aumentou a conexão emocional e a relevância do anúncio.
- Exposição na loja no horário nobre: durante os horários de pico de compras, telas digitais nas lojas Profi exibiam lembretes frequentes sobre o incentivo do voucher de combustível.
- Engajamento com o aplicativo do varejista: Os usuários que navegavam no aplicativo da Profi em casa ou a caminho da loja recebiam mensagens personalizadas do Instant.ro.
Principais resultados:
- Recursos criativos: Anúncios em tela personalizados por IA, geolocalizados por loja, com precisão orientada pelo comportamento.
- Ferramentas: Perfil comportamental alimentado por IA, segmentação dinâmica, mapeamento de leads em tempo real para cada anúncio, cada ponto.
O Instant.ro orientou a jornada da loja para a tela, transformando a intenção em resultados reais para compradores ocupados.
Amplificação
No meio da campanha, a IA revelou uma nova tendência: profissionais urbanos entre 30 e 45 anos apresentavam uma alta taxa de conversão. As zonas de tráfego perto da Profi ficaram agitadas. A Instant.ro mudou de estratégia.
A segmentação foi direcionada para a faixa etária de 30 a 45 anos e mais orçamento foi direcionado para pontos de tráfego detectados pela plataforma. Um orçamento
maior foi alocado a bairros com forte concentração de jovens profissionais. Os visuais
gerados por IA foram adaptados para refletir escolhas automotivas mais ambiciosas, voltadas para segmentos de público de alto valor.
Essa mudança orientada por dados em tempo real aumentou a eficiência da campanha sem exceder o orçamento de mídia original. Ao focar na precisão em vez da escala, a Instant.ro maximizou seu retorno sobre o investimento.
Inovação
Retail Media hiperlocalizada e impulsionada por IA
A criatividade impulsionada por IA redefiniu o caminho. Dados fusionados em tempo real — transações em lojas, rastros de Wi-Fi, mudanças de mobilidade, sinais sociais — identificando compradores instantaneamente. Anúncios se transformavam ao vivo com ícones locais.
- A campanha combinou dados de lojas físicas (histórico de transações, comportamento na loja, rastreamento de Wi-Fi), dados de proximidade (padrões de mobilidade, condições climáticas, insights sobre a localização da loja) e dados de varejo digital (atividade nas redes sociais, interações no site, histórico de compras). Essa fusão permitiu uma segmentação de público hiperdirecionada, garantindo que os anúncios alcançassem os usuários certos no momento certo.
- Aproveitando a IA, a Instant.ro gerou dinamicamente criativos de anúncios geopersonalizados, apresentando arquitetura icônica da localidade de cada usuário. Esse nível de relevância contextual tornou a campanha mais envolvente e identificável, aumentando a conexão emocional e gerando conversões mais altas.
- A campanha alcançou usuários em potencial em todos os principais pontos de contato do funil de compra, garantindo que a mensagem da Instant.ro permanecesse relevante:
- Em casa – Anúncios digitais geraram conversões
- A caminho da loja – manteve a Instant.ro na mente dos usuários
- Na loja – Telas digitais reforçaram o incentivo, estimulando os usuários a se cadastrarem
- O desempenho foi medido dinamicamente, com atribuição completa da campanha às conversões, permitindo otimizações em tempo real que maximizaram a eficiência sem exceder o orçamento original.
A atribuição em tempo real rastreou cada ganho, mantendo os gastos sob controle. O Instant.ro estabeleceu um padrão de referência em Retail Media além do setor de bens de consumo rápido (FMCG), rumando diretamente para o sucesso no setor automotivo.
Resultados
Metas? Superadas. O Instant.ro transformou o comércio de automóveis. A Retail Media impulsionada por IA proporcionou:
- Impacto massivo no tráfego: a campanha gerou 882.000 novas visitas ao Instant.ro, a um custo ultraeficiente de apenas 0,07 euros por visitante.
- Avanço na aquisição de usuários: a Instant.ro alcançou um custo de 0,56 euros por novo usuário — 10 vezes menor do que a meta original de 5,5 euros e 20 vezes mais econômico do que as campanhas de busca e mídias sociais.
- Leads de vendas de alto valor pela metade do custo: a campanha gerou 1.350 leads qualificados para vendas a apenas € 49 por lead, duas vezes mais econômico do que leads qualificados para vendas do Google ou do Facebook.
A Instant.ro transformou o caos automotivo da Romênia em oportunidade. Segmentação inteligente. Anúncios com precisão geográfica. Impacto comprovado. É assim que a Retail Media pode ser aproveitada para revelar um potencial inexplorado.
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