Enfoque estratégico

El mercado de coches de segunda mano en Rumanía está en plena ebullición. Concesionarios, gigantes online y vendedores particulares compiten por captar la atención de los compradores. ¿El marketing digital tradicional? Un callejón sin salida muy costoso: los precios de los anuncios en buscadores y redes sociales se disparan, frenando el crecimiento.  

Instant.ro, la primera plataforma rumana impulsada por IA para la valoración instantánea y la compraventa de vehículos de segunda mano, se fijó un objetivo ambicioso: acelerar la captación de usuarios y, al mismo tiempo, reducir significativamente el coste por nuevo usuario. En concreto, la plataforma se propuso reducir su coste de adquisición de usuarios (UAC) a 5,5 € por usuario, frente a la media de 8,5 €, sin comprometer las tasas de conversión.  

¿El camino? Retail Media impulsados por IA. Olvídate de las viejas rutas. Identifica a los compradores con alta intención de compra con precisión: en el momento adecuado, en el lugar adecuado. Instant.ro no solo se unió a la carrera, sino que abrió nuevos caminos.

Concepto creativo

«Actualización automática mediante IA – Venta inteligente, compra con confianza»


Abandonando los anuncios genéricos, Instant.ro recurrió a la IA para crear imágenes geolocalizadas —el Arco del Triunfo de Bucarest o la iglesia de San Miguel de Cluj—, convirtiendo cada anuncio en un punto de referencia icónico.
¿El gancho?  

«Regístrate. Gana un vale de combustible de 250 RON».  

Claro. Atractivo. Caló hondo entre los compradores de coches de todas las edades, tanto entre los que compraban por primera vez como entre los conductores experimentados. La
creatividad impulsada por la IA tendió un puente entre la confianza y la acción. Registrarse se convirtió en algo sencillo, lo que validó la promesa de Instant.ro: compraventa de coches rápida, fácil e inteligente.

Ejecución

Precisión omnicanal hasta el nivel de la ubicación de la tienda. Los
anuncios impulsados por IA se hicieron con todos los canales —en la tienda, en el sitio web y fuera de él— hasta la puerta de la tienda. La estrategia tenía como objetivo activar la exposición en los Retail Media en cada paso relevante del proceso de compra:

El público objetivo: profesionales urbanos de entre 30 y 45 años, con gran poder adquisitivo, expertos en tecnología y ávidos de soluciones rápidas para la compra de coches. Los anuncios mostraban iconos locales: familiares, urgentes y relevantes. Las horas punta de los profesionales impulsaron el cupón.
¿La ventaja? Instant.ro adaptó sus anuncios en función de la ubicación geográfica y el comportamiento de los compradores:

• Personalización basada en la geolocalización: cada anuncio presentaba un fondo con arquitectura local emblemática. Este enfoque hiperlocal aumentó la conexión emocional y la relevancia del anuncio.

• Exposición en tienda en horario de máxima audiencia: durante las horas punta de compras, las pantallas digitales de las tiendas Profi mostraban recordatorios frecuentes sobre el incentivo del vale de combustible.

• Interacción con la aplicación del minorista: Los usuarios que navegaban por la aplicación de Profi desde casa o de camino a la tienda recibían mensajes personalizados de Instant.ro.

Resultados clave:

• Recursos creativos: Anuncios en pantalla personalizados mediante IA, geolocalizados por tienda, con precisión basada en el comportamiento.

• Herramientas: Perfilado de comportamiento impulsado por IA, segmentación dinámica, mapeo de clientes potenciales en tiempo real y conversiones para cada anuncio y cada ubicación.

Instant.ro guió el recorrido de la tienda a la pantalla, convirtiendo la intención en resultados reales para compradores ocupados.

Ampliación

A mitad de la campaña, la IA descubrió una nueva tendencia: los profesionales urbanos de entre 30 y 45 años se convertían en clientes con una alta tasa de conversión. Las zonas de cercanías cercanas a Profi bullían de actividad. Instant.ro cambió de estrategia.
La segmentación se centró en el rango de edad de 30 a 45 años y se destinó más presupuesto a los puntos clave de cercanías detectados a través de la plataforma.  Se
asignó un mayor presupuesto a los barrios con una fuerte concentración de jóvenes profesionales. Las
imágenes generadas por IA se adaptaron aún más para reflejar opciones de automoción más ambiciosas, dirigidas a segmentos de audiencia de alto valor.
Este giro basado en datos en tiempo real mejoró la eficiencia de la campaña sin exceder el presupuesto de medios original. Al centrarse en la precisión en lugar de en la escala, Instant.ro maximizó el retorno de la inversión.

Innovación

Retail Media hiperlocalizados impulsados por IA

La ingeniosidad impulsada por la IA redefinió la estrategia. Los datos se fusionaron en tiempo real —transacciones en tienda, rastros de Wi-Fi, cambios de movilidad, señales sociales— para identificar a los compradores al instante. Los anuncios se transformaron en directo con iconos locales.

• La campaña combinó datos de tiendas físicas (historial de transacciones, comportamiento en tienda, seguimiento de Wi-Fi), datos de proximidad (patrones de movilidad, condiciones meteorológicas, información sobre la ubicación de las tiendas) y datos de comercio minorista digital (actividad en redes sociales, interacciones en el sitio web, historial de compras). Esta fusión permitió una segmentación de la audiencia hiperorientada, garantizando que los anuncios llegaran a los usuarios adecuados en el momento adecuado.

• Aprovechando la IA, Instant.ro generó dinámicamente creatividades publicitarias geopersonalizadas que incluían la arquitectura emblemática de la localidad de cada usuario. Este nivel de relevancia contextual hizo que la campaña resultara más atractiva y cercana, aumentando la conexión emocional e impulsando mayores conversiones.

• La campaña llegó a los usuarios potenciales en todos los puntos de contacto clave del recorrido de compra, garantizando que el mensaje de Instant.ro siguiera siendo relevante:

• En casa: los anuncios digitales generaron conversiones

• De camino a la tienda: mantuvo a Instant.ro en la mente de los usuarios

• En la tienda: las pantallas digitales reforzaron el incentivo, animando a los usuarios a registrarse

• El rendimiento se midió de forma dinámica, con una atribución completa de la campaña a las conversiones, lo que permitió optimizaciones en tiempo real que maximizaron la eficiencia sin exceder el presupuesto original.

La atribución en tiempo real rastreó cada ganancia, manteniendo el gasto bajo control. Instant.ro estableció un referente en Retail Media más allá de los productos de gran consumo (FMCG), dirigiéndose directamente hacia el éxito en el sector automovilístico.

Resultados

¿Objetivos? Superados. Instant.ro transformó el comercio de automóviles. Los Retail Media impulsados por IA cumplieron:

• Un impacto masivo en el tráfico: la campaña generó 882 000 nuevas visitas a Instant.ro, con un coste ultraeficiente de solo 0,07 euros por visitante.

• Avance en la captación de usuarios: Instant.ro logró un coste de 0,56 € por nuevo usuario, 10 veces inferior al objetivo original de 5,5 € y 20 veces más rentable que las campañas en buscadores y redes sociales.

• Clientes potenciales de alto valor a mitad de precio: la campaña generó 1.350 clientes potenciales cualificados para la venta a solo 49 € por cliente potencial, lo que supone el doble de rentable que los clientes potenciales cualificados para la venta de Google o Facebook.

Instant.ro convirtió el caos del sector automovilístico rumano en una oportunidad. Segmentación inteligente. Anuncios con precisión geográfica. Impacto demostrado. Así es como se pueden aprovechar los Retail Media para liberar un potencial sin explotar.

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