Enfoque estratégico
El mercado de autos usados en Rumania está en auge. Concesionarios, gigantes digitales y vendedores particulares compiten por la atención de los compradores. ¿El marketing digital tradicional? Un callejón sin salida muy costoso: el costo de los anuncios en buscadores y redes sociales se dispara y frena el crecimiento.
Instant.ro, la primera plataforma de Rumania impulsada por IA para la valuación, compra y venta instantáneas de vehículos usados, se fijó una meta ambiciosa: acelerar la adquisición de usuarios y, al mismo tiempo, reducir el costo por cada nuevo usuario. En concreto, la plataforma buscaba reducir su costo de adquisición de usuarios (UAC) a €5.50 por usuario, frente al promedio de €8.50, sin sacrificar las tasas de conversión.
¿El camino a seguir? Retail media impulsado por IA. Había que dejar atrás los métodos de siempre e identificar con precisión a los compradores con una alta intención de compra: en el momento y el lugar adecuados. Instant.ro no solo entró a la carrera, sino que abrió un nuevo camino.
Concepto creativo
“Actualizaciones automáticas impulsadas por IA: vende con inteligencia, compra con confianza.”
En lugar de recurrir a anuncios genéricos, Instant.ro utilizó IA para crear imágenes geolocalizadas —el Arco del Triunfo de Bucarest o la iglesia de San Miguel en Cluj— y convertir cada anuncio en un referente emblemático.
¿El gancho?
"Regístrate. Gana un vale de combustible de 250 RON."
Claro. Atractivo. El mensaje conectó profundamente con quienes buscaban un auto, desde compradores primerizos hasta conductores experimentados.
La creatividad impulsada por IA cerró la brecha entre la confianza y la acción. Registrarse se volvió sencillo y confirmó la promesa de Instant.ro: comprar y vender autos de forma rápida, fácil e inteligente.
Ejecución
Precisión omnicanal hasta el nivel de ubicación de cada tienda.
Los anuncios impulsados por IA se distribuyeron en canales dentro de tienda, on-site y off-site, incluso hasta la entrada de la tienda. La estrategia buscaba activar la exposición a retail media en cada etapa relevante del recorrido de compra.
El público objetivo: profesionales urbanos de 30 a 45 años, con alto poder adquisitivo, afinidad con la tecnología y en busca de soluciones rápidas para comprar un auto. Los anuncios mostraban íconos locales: familiares, oportunos y relevantes. Las horas de mayor afluencia de estos profesionales impulsaron el uso de los cupones.
¿La ventaja? Instant.ro adaptó sus anuncios según la ubicación geográfica y el comportamiento de los compradores.
- Personalización basada en geolocalización: cada anuncio incluía un fondo con arquitectura local emblemática. Este enfoque hiperlocal aumentó la conexión emocional y la relevancia del anuncio.
- Exhibición en tienda durante las horas pico: durante los horarios de mayor afluencia, las pantallas digitales de las tiendas Profi mostraron recordatorios frecuentes sobre el incentivo del vale de combustible.
- Interacción con la app del retailer: los usuarios que navegaban por la app de Profi desde casa o camino a la tienda recibieron mensajes personalizados de Instant.ro.
Detalles de ejecución:
- Recursos creativos: anuncios personalizados en pantalla impulsados por IA, geolocalizados por tienda y con precisión basada en el comportamiento
- Herramientas: creación de perfiles de comportamiento impulsada por IA, segmentación dinámica, mapeo de prospectos en tiempo real y conversiones para cada anuncio y cada ubicación.
Instant.ro conectó la intención de los compradores con el registro y convirtió la exposición a medios en resultados medibles.
Extensión
A mitad de la campaña, la IA reveló una nueva tendencia: los profesionales urbanos de 30 a 45 años se estaban convirtiendo en clientes con una tasa de conversión alta. Las zonas cercanas a Profi registraban una intensa actividad. Instant.ro ajustó su estrategia.
La segmentación se concentró en el rango de 30 a 45 años y se asignó más presupuesto a las ubicaciones clave identificadas por la plataforma.
Los vecindarios con una alta concentración de jóvenes profesionales recibieron un presupuesto mayor.
Las imágenes generadas por IA se perfeccionaron aún más para reflejar opciones automotrices más aspiracionales, dirigidas a segmentos de audiencia de alto valor.
Este ajuste en tiempo real y basado en datos mejoró la eficiencia de la campaña sin rebasar el presupuesto de medios original. Al priorizar la precisión sobre la escala, Instant.ro maximizó su retorno de inversión.
Innovación
Retail media hiperlocalizado impulsado por IA
La inteligencia impulsada por IA perfeccionó la estrategia. Los datos se combinaron en tiempo real —transacciones en tienda, rastros de Wi-Fi, cambios de movilidad y señales sociales— para identificar en el momento a compradores con alta intención. Los anuncios se transformaban en vivo con íconos locales.
- La campaña combinó datos de tiendas físicas (historial de transacciones, comportamiento en tienda y seguimiento por Wi-Fi), datos de proximidad (patrones de movilidad, condiciones meteorológicas e información sobre la ubicación de las tiendas) y datos de retail media digital (actividad en redes sociales, interacciones con el sitio web e historial de compras). Esta integración permitió una segmentación de audiencias sumamente precisa y aseguró que los anuncios llegaran a los usuarios correctos en el momento adecuado.
- Con IA, Instant.ro generó dinámicamente piezas publicitarias geolocalizadas y personalizadas que incorporaban la arquitectura emblemática de la ubicación de cada usuario. Este nivel de relevancia contextual hizo que la campaña fuera más atractiva y personal, aumentó la conexión emocional e impulsó más conversiones.
- La campaña llegó a los usuarios potenciales en todos los puntos de contacto clave del recorrido de compra y mantuvo vigente el mensaje de Instant.ro:
- En casa: los anuncios digitales generaron conversiones
- Camino a la tienda: mantuvo a Instant.ro presente en la mente de los usuarios
- En tienda: las pantallas digitales reforzaron el incentivo y animaron a los usuarios a registrarse
- El desempeño se midió dinámicamente, con atribución completa de las conversiones de la campaña, lo que permitió optimizaciones en tiempo real que maximizaron la eficiencia sin rebasar el presupuesto original.
La atribución en tiempo real dio seguimiento a cada resultado y mantuvo el gasto bajo control. Instant.ro estableció un referente de Retail Media más allá de FMCG y avanzó directamente hacia el éxito en el sector automotriz.
Resultados
¿Los objetivos? Superados. Instant.ro transformó la venta de autos. El retail media impulsado por IA generó:
- Un impacto enorme en el tráfico: la campaña generó 882,000 nuevas visitas a Instant.ro, con un costo sumamente eficiente de apenas €0.07 por visitante.
- Avances en adquisición de usuarios: Instant.ro logró un costo de €0.56 por usuario nuevo, cerca de 10 veces menor que la meta original de €5.50 y aproximadamente 15 veces más eficiente que el promedio anterior de €8.50.
- Prospectos de ventas de alto valor a la mitad del costo: la campaña generó 1,350 prospectos calificados para ventas a solo €49 por prospecto, con el doble de eficiencia en costos que los prospectos calificados para ventas provenientes de Google o Facebook.
Instant.ro convirtió el fragmentado mercado automotriz de Rumania en una oportunidad. Segmentación inteligente. Anuncios con precisión geográfica. Impacto comprobado. Así es como Retail Media puede revelar un potencial aún no aprovechado.
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