IA conversacional para interacciones shopper

Ana Burica explica que el AIo conversacional puede fortalecer Retail Media porque es en tiempo real, bidireccional, contextual, personalizado y escalable. Sostiene que las impresiones por sí solas no garantizan la participación ni la conversión, y que los anuncios simples pueden parecer pasivos si no hay interacción. La sesión presenta el AI conversacional como un puente entre la personalización y la compra, que ayuda a las marcas y a los minoristas a construir relaciones duraderas, ofrecer asesoramiento, mejorar la satisfacción del cliente y crear mejores experiencias de compra basadas en datos y preferencias individuales.