Konwersacyjna AI w interakcjach shopperów

Ana Burica wyjaśnia, że konwersacyjny marketing w mediach społecznościowych (AI) może wzmocnić marketing w mediach społecznościowych (Retail Media), ponieważ charakteryzuje się działaniem w czasie rzeczywistym, dwukierunkowością, kontekstowością, personalizacją oraz skalowalnością. Twierdzi ona, że same wyświetlenia nie gwarantują zaangażowania ani konwersji, a zwykłe reklamy mogą wydawać się pasywne bez interakcji. Sesja przedstawia komunikację konwersacyjną AI jako pomost między personalizacją a zakupem, pomagający markom i sprzedawcom detalicznym budować trwałe relacje, udzielać porad, zwiększać zadowolenie klientów oraz tworzyć lepsze doświadczenia zakupowe w oparciu o dane i indywidualne preferencje.