IA conversacional para interações com consumidores no varejo

Ana Burica explica que o AIo conversacional pode fortalecer o Retail Media, pois é em tempo real, bidirecional, contextual, personalizado e escalável. Ela argumenta que as impressões, por si só, não garantem engajamento nem conversão, e que anúncios simples podem parecer passivos sem interação. A sessão apresenta o AI conversacional como uma ponte entre a personalização e a compra, ajudando marcas e varejistas a construir relacionamentos duradouros, oferecer orientações, melhorar a satisfação do cliente e criar melhores experiências de compra com base em dados e preferências individuais.