Heineken, socio desde hace mucho tiempo de la Liga de Campeones de la UEFA, se propuso aprovechar el entusiasmo que genera el torneo en 2024 para aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las ventas. Gracias a la avanzada plataforma de retail media de Footprints AI, Heineken llegó a los aficionados al fútbol tanto en entornos online como en tiendas físicas.

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Puntos clave:

• Reto: En 2024, Heineken se propuso aprovechar su colaboración con la Liga de Campeones de la UEFA para aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las conversiones en un espacio minorista saturado. El objetivo era captar la atención de los compradores en el «primer momento de la verdad» (FMOT), el punto crítico en el que se plantean adquirir un producto en la tienda. Para destacar y fomentar las compras, Heineken necesitaba una estrategia que combinara la visibilidad de la marca con incentivos, aprovechando los conocimientos basados en datos y una segmentación precisa tanto en los canales online como en las tiendas físicas.

• Solución: Footprints AI llevó a cabo una campaña de Retail Media omnicanal en 586 establecimientos de 288 ciudades. La campaña integró promociones con temática de la UEFA, incluido un sistema de premios por la compra de Heineken. Utilizando IA predictiva y datos sobre el comportamiento de los compradores, la campaña mostró anuncios hiperpersonalizados a través de pantallas digitales en tienda, radio y plataformas online. Al alinear las ubicaciones de los anuncios con los momentos de mayor afluencia de público y optimizar los mensajes en tiempo real, Heineken logró el máximo impacto durante los momentos clave de compra.

• Resultados: La campaña obtuvo resultados excepcionales, incluido un ROI del 138,6 % en el recuerdo del anuncio, superando a otros canales de medios. Los análisis avanzados proporcionaron información única sobre el comportamiento de los clientes, lo que ayudó a Heineken a optimizar el alcance promocional y a realizar un seguimiento de las conversiones. Esta información no solo impulsó la notoriedad y el compromiso, sino que también sirvió de base para futuras estrategias de éxito sostenido.

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