Por que agir com cautela é arriscado para os varejistas

Steve Dennis argumenta que agir com cautela tornou-se arriscado, pois os clientes, os concorrentes, a tecnologia e o comportamento de busca estão mudando mais rapidamente do que muitos varejistas conseguem se adaptar. Ele alerta que mudanças incrementais lentas muitas vezes significam ficar para trás, especialmente para os varejistas presos no meio-termo enfadonho. A sessão destaca três prioridades: compreender profundamente os clientes, distinguir as capacidades básicas dos verdadeiros diferenciais e construir um modelo operacional que apoie a experimentação, a agilidade e a ampliação mais rápida do que funciona.