BRD buduje działający stale mechanizm pozyskiwania klientów banku

Wyzwanie

Retail media nie zostały jeszcze potwierdzone w Rumunii jako niezawodny, działający stale i skalowalny kanał pozyskiwania klientów bankowych. Footprints AI musiała pokazać, że model może generować kwalifikowane rozpoczęcia onboardingu i zakończone sukcesem otwarcia kont, a przede wszystkim odzyskiwać użytkowników o wysokiej intencji, którzy przerwali proces przed otwarciem konta i ponownie zachęcać ich do ukończenia onboardingu.

Rozwiązanie

Wspólnie z Footprints AI bank BRD uruchomił dwuwarstwowy model pozyskiwania klientów w Carrefour, Profi i Bolt Food. Retail media zasilały lejek kwalifikowanym ruchem za pośrednictwem miejsc reklamowych w sklepach i kanałach cyfrowych, natomiast warstwa CRO oparta na AI monitorowała proces onboardingu w czasie rzeczywistym, wykrywała jego porzucenie i ponownie angażowała użytkowników poprzez spersonalizowany retargeting. W ten sposób retail media przestały być wyłącznie źródłem ruchu i stały się połączonym mechanizmem pozyskiwania klientów, w którym media generowały popyt, a CRO ponownie angażowało użytkowników po porzuceniu onboardingu.

Wyniki

Działający stale mechanizm osiągnął mocne wyniki na całym lejku w ciągu 106 dni:

· 754 otwarte konta i 5,4x ROAS

· 81 568 kliknięć z 6,35 mln odsłon i zasięgu 3,86 mln przy CTR na poziomie 1,28%

· 6 967 użytkowników rozpoczęło onboarding; 754 otworzyło konto, co dało współczynnik konwersji 10,8%

· Spośród 754 otwartych kont raport przypisuje 62 warstwie odzyskiwania CRO opartej na AI po porzuceniu onboardingu

· Raport odnotowuje 62 odzyskane otwarcia kont obok 692 bezpośrednich konwersji i określa wkład CRO jako wzrost wspomaganej konwersji o 8,9%, o 48% powyżej benchmarku rynkowego 6%.

Łącząc omnichannel retail media z odzyskiwaniem konwersji przez CRO w czasie rzeczywistym, BRD wykazał, że efektywność pozyskiwania nie kończy się na kliknięciu. Kampania przekształcała kwalifikowany ruch w otwarcia kont, a raport przypisywał warstwie CRO odzyskane otwarcia kont po przerwaniu procesu przez użytkowników, dzięki czemu z czasem cały mechanizm stawał się skuteczniejszy i bardziej efektywny.

Pobierz pełne case study, aby zobaczyć, jak BRD połączył retail media z CRO opartym na AI, generując kwalifikowany ruch, odzyskując porzucone procesy onboardingu i osiągając mierzalną liczbę otwarć kont w Rumunii.