Zmniejszenie kosztu wizyty w centrum handlowym Mall of the Emirates dzięki Footprints AI

PRZEGLĄD STUDIUM PRZYPADKU

Mall of the Emirates to jedno z największych i najbardziej prestiżowych centrów handlowych na Bliskim Wschodzie, które co roku przyciąga ponad 40 milionów odwiedzających. Aby zwiększyć skuteczność kampanii marketingowych i obniżyć koszt pozyskania klienta, centrum zdecydowało się nawiązać współpracę z Footprints AI, korzystając z naszych unikalnych możliwości w zakresie danych dotyczących zachowań klientów w pomieszczeniach oraz rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Celem było przewidzenie, które osoby z cyfrowego obszaru oddziaływania centrum handlowego najprawdopodobniej odwiedzą centrum i dokonają zakupów określonych kategorii produktów, z dokładnością co do godziny.

„Unikalna technologia Footprints AI pozwoliła nam zrozumieć, kim są nasi obecni i potencjalni klienci, czego chcą i czego potrzebują, wykraczając poza nasze najśmielsze oczekiwania”. Athul Vatolathil, dyrektor ds. danych i analityki, Majid Al Futtaim – Malls

‍

PRZEGLĄD PROJEKTU

W ciągu pierwszych 3 miesięcy w ramach projektu wykorzystano dane Footprints AI dotyczące zachowań klientów w pomieszczeniach oraz technologię AI do analizy cyfrowego ekosystemu centrum handlowego.

• Celem było uzyskanie wglądu w zachowania klientów centrum handlowego, ich preferencje i nawyki zakupowe, które następnie posłużyłyby do opracowania ukierunkowanych kampanii marketingowych.

• Oznaczało to generowanie analiz predykcyjnych dla cyfrowego obszaru oddziaływania (kim są osoby przebywające w pobliżu centrum handlowego oraz jakie są ich zainteresowania i zamiary zakupowe).

• Jednocześnie na podstawie tych zaawansowanych informacji o konsumentach generowano prognozy dotyczące grup odbiorców, które można wykorzystać w kampaniach w mediach detalicznych.

KANAŁY

Wi-Fi w centrum handlowym – Internet – Urządzenia mobilne – Aplikacje mobilne – Transakcje w sklepach – Wyszukiwarki – Media społecznościowe

‍

PODEJŚCIE

Footprints AI działa w oparciu o przekonanie, że zasoby danych mogą pomóc centrom handlowym w tworzeniu nowych źródeł przychodów i bardziej zrównoważonych modeli biznesowych.

Footprints AI wykorzystało połączenie danych dotyczących zachowań klientów w pomieszczeniach oraz technologii AI do analizy cyfrowego ekosystemu centrum handlowego. Dane obejmowały wzorce ruchu pieszych, zaangażowanie w sklepach, wzorce wyszukiwania, dane demograficzne klientów oraz historię zakupów, które następnie wykorzystano do przewidywania, które osoby z cyfrowego obszaru oddziaływania centrum handlowego najprawdopodobniej odwiedzą centrum i dokonają zakupów określonych kategorii produktów, z dokładnością co do godziny.

‍

WYNIKI

Wyniki projektu pilotażowego były znaczące i przekroczyły oczekiwania Mall of the Emirates. Dzięki wykorzystaniu w strategii marketingowej praktycznych wniosków prognostycznych wygenerowanych przez analizę cyfrowego obszaru oddziaływania oraz funkcję Predictive Audiences, koszt jednej wizyty w centrum handlowym spadł o 38% w trakcie trzymiesięcznego projektu pilotażowego, a centrum odnotowało znaczny wzrost liczby klientów odwiedzających je i dokonujących zakupów.

Wyniki projektu pilotażowego mają istotne znaczenie dla branży centrów handlowych i pokazują potencjał rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji w zakresie wspierania ukierunkowanych kampanii marketingowych i zwiększania wydajności.

‍

Zrozum zachowania swoich klientów.

Przewiduj, czego chcą i oczekują Twoi klienci.

Wpływaj na klientów w różnych kanałach Retail Media.

‍

WPŁYW NA BRANŻĘ

Wykorzystując dane dotyczące zachowań klientów w pomieszczeniach oraz technologię AI, centra handlowe mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i wykorzystać te informacje do ulepszenia kampanii marketingowych, co skutkuje zwiększeniem ruchu w sklepach i wzrostem sprzedaży.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

Powiązane studia przypadków

• Historia sukcesu ING Bank: Jak Footprints AI zapewniło 14% wskaźnik pozyskania klientów i zwrot z inwestycji dzięki codziennym ścieżkom zakupowym
• AI rządzi na drogach: jak Instant.ro zmieniło handel samochodami dzięki mediom detalicznym opartym na sztucznej inteligencji
• O 180% niższy koszt pozyskania klienta: niezrównana siła analiz detalicznych w poprawie skuteczności kampanii mediowych

Zobacz, co Retail Media mogą zrobić dla Twojej marki

Zapoznaj się z innymi studiami przypadków dotyczącymi Retail Media lub skontaktuj się z nami, aby omówić swoją kolejną kampanię.