RESUMEN DEL CASO PRÁCTICO

Mall of the Emirates es uno de los centros comerciales más grandes y prestigiosos de Oriente Medio, que atrae a más de 40 millones de visitantes cada año. Con el objetivo de aumentar la eficiencia de sus campañas de marketing y reducir el coste por visita, el centro comercial decidió asociarse con Footprints AI para aprovechar nuestras capacidades únicas en materia de datos sobre el comportamiento de los clientes en interiores y soluciones basadas en inteligencia artificial. El objetivo era predecir qué personas del área de influencia digital del centro comercial eran las más propensas a visitarlo y a comprar categorías específicas de productos, con una precisión de una hora.

«La tecnología única de Footprints AI nos permitió comprender quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales, qué quieren y qué necesitan, más allá de lo que podríamos desear». Athul Vatolathil, director de Datos y Análisis, Majid Al Futtaim - Malls

‍

RESUMEN DEL PROYECTO

Durante los tres primeros meses, el proyecto consistió en utilizar los datos de comportamiento de los clientes en interiores y la tecnología de IA de Footprints AI para analizar el ecosistema digital del centro comercial.

• El objetivo era proporcionar información sobre el comportamiento, las preferencias y los hábitos de compra de los clientes del centro comercial, que luego se utilizaría para diseñar campañas de marketing dirigidas.

• Esto supuso generar análisis predictivos para su área de influencia digital (quiénes son las personas que se encuentran en los alrededores del centro comercial y cuáles son sus intereses e intenciones de compra).

• Al mismo tiempo, se generaron audiencias predictivas basadas en estos datos avanzados sobre los consumidores, que pueden utilizarse para campañas de Retail Media.

CANALES

Wi-Fi del centro comercial - Web - Dispositivos móviles - Aplicaciones móviles - Transacciones en tienda - Medios de búsqueda - Redes sociales

‍

EL ENFOQUE

Footprints AI opera bajo la convicción de que los activos de datos pueden ayudar a los centros comerciales a crear nuevas fuentes de ingresos y modelos de negocio más sostenibles.

Footprints AI utilizó una combinación de datos sobre el comportamiento de los clientes en interiores y tecnología de IA para analizar el ecosistema digital del centro comercial. Los datos incluían patrones de tráfico peatonal, interacción en tienda, patrones de búsqueda, datos demográficos de los clientes e historial de compras, que luego se utilizaron para predecir qué personas del área de influencia digital del centro comercial eran las más propensas a visitarlo y a comprar categorías específicas de productos, con una precisión de una hora.

‍

LOS RESULTADOS

Los resultados del proyecto piloto fueron significativos y superaron las expectativas de Mall of the Emirates. Al utilizar los insights predictivos y aplicables generados por el análisis del área de influencia digital y las audiencias predictivas para su estrategia de marketing, el coste por visita del tráfico del centro comercial se redujo en un 38 % durante los tres meses que duró el proyecto piloto, y el centro comercial experimentó un aumento significativo en el número de clientes que lo visitaban y realizaban compras.

Los resultados del proyecto piloto tienen importantes implicaciones para el sector de los centros comerciales y demuestran el potencial de las soluciones basadas en IA para orientar campañas de marketing específicas y aumentar la eficiencia.

‍

Comprenda el comportamiento de sus compradores.

Prediga lo que sus compradores quieren y esperan.

Influya en los compradores a través de los canales de Retail Media.

‍

REPERCUSIÓN EN EL SECTOR

Mediante el uso de datos sobre el comportamiento de los clientes en el interior y la tecnología de IA, los centros comerciales pueden obtener un conocimiento más profundo de sus clientes y utilizar esta información para mejorar sus campañas de marketing, lo que se traduce en un aumento del tráfico de clientes y de las ventas.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

Casos prácticos relacionados

• Historia de éxito de ING Bank: cómo Footprints AI logró una tasa de captación del 14 % y un retorno de la inversión a través de los recorridos de compra diarios
• La IA marca el camino: cómo Instant.ro transformó el comercio de automóviles con Retail Media impulsados por IA
• Reducción del 180 % en el coste de adquisición de clientes: el poder inigualable de los insights minoristas para mejorar las campañas de medios de rendimiento

Descubre lo que los Retail Media pueden hacer por tu marca

Explora más casos prácticos de Retail Media o ponte en contacto con nosotros para hablar de tu próxima campaña.