Footprints AI e INGKA: impulsionando mais eficiência e lucratividade

RESUMO DO ESTUDO DE CASO

INGKA, a empresa imobiliária que administra os shopping centers da IKEA, buscava melhorar a eficiência de suas campanhas de marketing e obter informações valiosas sobre o comportamento dos clientes. A empresa firmou parceria com a Footprints AI, uma plataforma de ciência de dados e inteligência artificial, para realizar um projeto-piloto de três meses destinado a monitorar, analisar e relatar os dados de desempenho de dois de seus shopping centers: Älmhults Handelsplats e MEGA Khimki.

A INGKA opera shopping centers em todo o mundo e enfrenta diversos desafios empresariais em 2023. Instabilidade econômica, concorrência, disrupção tecnológica e preocupações com a sustentabilidade estão entre os desafios mais importantes enfrentados pela INGKA. A Footprints AI, fornecedora líder de soluções baseadas em IA, firmou parceria com a INGKA para aproveitar sua experiência em ciência de dados e seus recursos de IA a fim de gerar informações valiosas e melhorar os resultados de negócios.

A Footprints AI fornece informações em tempo quase real, históricas e preditivas, permitindo que a INGKA tome decisões eficazes e bem fundamentadas. A tecnologia monitora, analisa, relata e coordena os dados de desempenho da INGKA para cada shopping center de seu portfólio, prevendo o comportamento dos visitantes dentro e ao redor da área de influência digital. Isso melhora a capacidade de identificar oportunidades de aprimoramento e tomar decisões orientadas por dados, gerando mais eficiência e lucratividade.

OS OBJETIVOS

O projeto-piloto durou três meses e envolveu o uso dos dados da Footprints AI sobre o comportamento dos clientes em ambientes internos e de sua tecnologia de IA para analisar o ecossistema digital do shopping center. Os dados coletados incluíram padrões de fluxo de pessoas, engajamento nas lojas, padrões de busca, dados demográficos dos clientes e histórico de compras, que foram usados para criar campanhas de marketing direcionadas. O objetivo era gerar informações sobre o comportamento, as preferências e os hábitos de compra dos clientes para aumentar a eficiência e a lucratividade do shopping center.

Comportamento online: A tecnologia da Footprints AI pode identificar diferentes segmentos de consumidores com base em seu comportamento online e direcionar a eles campanhas publicitárias relevantes de móveis e artigos para o lar.
Comportamento offline — em ambientes internos: A tecnologia da Footprints AI pode identificar segmentos de consumidores com base em seu comportamento dentro dos shopping centers.

CANAIS

Wi-Fi do shopping center – Site – Aplicativo móvel – Rastreamento por Wi-Fi em ambientes internos – Mídia de busca – Redes sociais

A ABORDAGEM

A Footprints AI aproveitou sua experiência em ciência de dados e sua tecnologia de IA para analisar os ecossistemas digitais dos shopping centers da INGKA, incluindo padrões de fluxo de pessoas, engajamento nas lojas, padrões de busca, dados demográficos dos clientes e histórico de compras. Essas informações foram usadas para criar um "ponto único da verdade" com dados em tempo quase real, históricos e preditivos, fornecendo informações valiosas sobre o comportamento dos visitantes dentro e ao redor da área de influência digital.

A Footprints AI usou uma combinação de dados sobre o comportamento dos clientes em ambientes internos e tecnologia de IA para analisar o ecossistema digital do shopping center. Esses dados foram então usados para prever quais pessoas na área de influência digital do shopping center tinham maior probabilidade de visitar o local e comprar categorias específicas de produtos, com precisão horária. As informações geradas foram usadas para criar campanhas de marketing direcionadas, resultando em maior fluxo de visitantes e aumento das vendas.

IMPACTO EMPRESARIAL ESPERADO

De modo geral, a tecnologia da Footprints AI demonstrou ser uma ferramenta valiosa para a INGKA, fornecendo informações e soluções relevantes para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades de negócios de 2023. As equipes da INGKA poderiam então usar essas informações exclusivas e práticas para melhorar vários aspectos importantes do negócio.

Maior engajamento dos visitantes: Nossa tecnologia conseguiu acompanhar e analisar o comportamento dos visitantes online e nas lojas, permitindo que a INGKA executasse campanhas publicitárias direcionadas e mais relevantes para cada visitante, aumentando o engajamento e as vendas.
Maior fluxo de clientes: Ao aproveitar dados de geolocalização, a Footprints AI conseguiu prever quais pessoas tinham maior probabilidade de visitar os shopping centers e direcionar a elas campanhas publicitárias personalizadas, aumentando o fluxo de clientes.
Maior participação de mercado: Ao usar a tecnologia da Footprints AI para identificar e segmentar grupos específicos da audiência, a INGKA poderia aumentar sua participação no mercado de móveis e eletrodomésticos e superar a concorrência.
Maior eficiência e lucratividade: Ao usar o "Ponto Único da Verdade" da Footprints AI, com dados em tempo real, históricos e preditivos, a INGKA poderia tomar decisões bem fundamentadas e orientadas por dados, gerando mais eficiência e lucratividade.
Maior sustentabilidade: Ao identificar e segmentar pessoas interessadas em sustentabilidade e fornecimento ético, a INGKA poderia oferecer produtos e soluções ambientalmente responsáveis, avançando assim suas metas de ESG.

OS RESULTADOS

O projeto-piloto apresentou resultados expressivos em precisão preditiva e precisão de marketing. Com capacidade de previsão para 30 dias, a tecnologia Footprints AI da INGKA alcançou uma taxa de precisão de 90% e precisão horária na identificação de potenciais shoppers. Isso permitiu que a INGKA segmentasse suas campanhas de marketing com eficácia e gerasse resultados. O impacto da tecnologia foi quantificável, com uma melhora potencial de 50% na precisão das campanhas de marketing e um aumento substancial no retorno sobre o investimento em marketing, que passou de uma média de 5% para 12,3% no curto prazo. Esses resultados demonstram o enorme potencial da tecnologia Footprints AI para transformar as iniciativas de marketing da INGKA e impulsionar o crescimento do negócio.