VISÃO GERAL DO ESTUDO DE CASO

INGKA, a empresa imobiliária que opera os shopping centers de IKEA, estava procurando melhorar a eficiência de suas campanhas de marketing e obter informações valiosas sobre o comportamento de seus clientes. Eles fizeram uma parceria com a Footprints AI, uma plataforma de ciência de dados e inteligência artificial, para conduzir um projeto piloto de 3 meses para monitorar, analisar e relatar os dados de desempenho de dois de seus shopping centers: Älmhults Handelsplats e MEGA Khimki.

A INGKA opera shopping centers em todo o mundo e enfrenta vários desafios comerciais em 2023. Instabilidade econômica, concorrência, disrupção tecnológica e preocupações com a sustentabilidade são alguns dos desafios significativos enfrentados pela INGKA. A Footprints AI, fornecedora líder de soluções baseadas em IA, colaborou com a INGKA para alavancar sua experiência em ciência de dados e recursos de IA para produzir informações valiosas e melhorar os resultados comerciais.

A Footprints AI fornece insights históricos e preditivos quase em tempo real, permitindo uma tomada de decisão eficaz e informada para a INGKA. A tecnologia monitora, analisa, relata e coordena os dados de desempenho da INGKA para cada centro individual em seu portfólio, prevendo o comportamento dos visitantes dentro e ao redor da área de captação digital. Isso aprimora a capacidade de identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados, levando a uma maior eficiência e lucratividade.

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OS OBJETIVOS

O projeto piloto durou 3 meses e envolveu o uso dos dados de comportamento do cliente interno da Footprints AI e da tecnologia de IA para analisar o ecossistema digital do shopping center. Os dados coletados incluíram padrões de tráfego de pedestres, engajamento na loja, padrões de pesquisa, dados demográficos de clientes e histórico de compras, que foram usados para informar campanhas de marketing direcionadas. O objetivo era fornecer informações sobre o comportamento, as preferências e os hábitos de compra do cliente para aumentar a eficiência e a lucratividade do shopping center.

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• Comportamento on-line: a tecnologia Footprints AI pode identificar vários segmentos de consumidores com base em seu comportamento on-line e direcioná-los com campanhas publicitárias relevantes para móveis e artigos domésticos.

• Comportamento offline - interno: a tecnologia Footprints AI pode identificar segmentos de consumidores com base em seu comportamento nos shopping centers.

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CANAIS

Wi-Fi de shopping center - Site - Aplicativo móvel — Rastreamento de Wi-Fi interno — Mídia de pesquisa — Mídia social

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A ABORDAGEM

A Footprints AI aproveitou sua experiência em ciência de dados e tecnologia de IA para analisar os ecossistemas digitais dos shopping centers da INGKA, incluindo padrões de tráfego de pedestres, engajamento na loja, padrões de pesquisa, demografia de clientes e histórico de compras. Essas informações foram usadas para criar um Ponto Único de Verdade quase em tempo real, histórico e preditivo, fornecendo informações valiosas sobre o comportamento dos visitantes dentro e ao redor da área de captação digital.

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A Footprints AI usou uma combinação de dados de comportamento do cliente interno e tecnologia de IA para analisar o ecossistema digital do shopping center. Esses dados foram então usados para prever quais pessoas da área de captação digital do shopping center tinham maior probabilidade de visitar e comprar categorias específicas de produtos, com uma precisão horária. Os insights gerados foram então usados para informar campanhas de marketing direcionadas, resultando em aumento de tráfego de pedestres e vendas.

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A SAÍDA

No geral, a tecnologia Footprints AI provou ser uma ferramenta valiosa para a INGKA, fornecendo informações e soluções valiosas para enfrentar os desafios e oportunidades de negócios que eles enfrentam em 2023. Esses insights acionáveis exclusivos seriam ainda mais usados pelas equipes de negócios da INGKA para melhorar alguns aspectos comerciais importantes.

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• Melhor engajamento do visitante: Nossa tecnologia foi capaz de rastrear e analisar o comportamento do visitante tanto on-line quanto na loja, permitindo que a INGKA executasse campanhas publicitárias direcionadas que ressoariam mais com cada visitante individual, resultando em melhor engajamento do visitante e aumento de vendas.

• Aumento do tráfego de pedestres: ao aproveitar os dados de geolocalização, a Footprints AI conseguiu prever quais indivíduos tinham maior probabilidade de visitar os shopping centers e eles podem ser segmentados com campanhas publicitárias personalizadas, resultando em um aumento no tráfego de pedestres.

• Aumento da participação de mercado: Ao usar a tecnologia Footprints AI para identificar e atingir segmentos específicos de público, a INGKA seria capaz de aumentar sua participação no mercado de móveis e eletrodomésticos, superando os concorrentes.

• Maior eficiência e lucratividade: ao usar o Ponto Único de Verdade em tempo real, histórico e preditivo da Footprints AI, a INGKA seria capaz de tomar decisões informadas e baseadas em dados que levariam a uma maior eficiência e lucratividade.

• Sustentabilidade aprimorada: Ao identificar e direcionar indivíduos interessados em sustentabilidade e fornecimento ético, a INGKA seria capaz de oferecer produtos e soluções ecologicamente corretos, promovendo suas metas de ESG.

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OS RESULTADOS

O projeto piloto produziu resultados notáveis em termos de precisão preditiva e de marketing. Com uma capacidade de previsão de 30 dias, a tecnologia Footprints AI da INGKA possui uma impressionante taxa de precisão de 90% e precisão em nível de hora para identificar potenciais compradores. Isso permitiu à INGKA direcionar suas campanhas de marketing de forma eficaz e gerar resultados. O impacto da tecnologia foi quantificável, com uma melhoria potencial de 50% na precisão da campanha de marketing e um aumento substancial no retorno sobre o investimento em marketing, passando de uma média de 5% para notáveis 12,3% no curto prazo. Esses resultados demonstram o imenso potencial da tecnologia Footprints AI em transformar os esforços de marketing da INGKA e impulsionar o crescimento dos negócios.

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• EFICIÊNCIA DE CUSTOS: redução esperada de 50% nos custos de marketing

• PREVISÕES PRECISAS: comportamentos de compra preditivos em 30 dias

• PERFIL APROFUNDADO: 5,5 milhões de perfis

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