PRZEGLĄD STUDIUM PRZYPADKU

INGKA, firma zajmująca się nieruchomościami obsługująca centra handlowe IKEA, chciał poprawić efektywność swoich kampanii marketingowych i uzyskać cenny wgląd w zachowanie swoich klientów. Nawiązali współpracę z Footprints AI, platformą opartą na nauce danych i sztucznej inteligencji, aby przeprowadzić 3-miesięczny projekt pilotażowy mający na celu monitorowanie, analizowanie i raportowanie danych dotyczących wydajności dwóch ich centrów handlowych: Älmhults Handelsplats i MEGA Khimki.

INGKA prowadzi centra handlowe na całym świecie i stawia czoła licznym wyzwaniom biznesowym w 2023 roku. Niestabilność gospodarcza, konkurencja, zakłócenia technologiczne i obawy związane ze zrównoważonym rozwojem to niektóre z poważnych wyzwań stojących przed INGKA. Footprints AI, wiodący dostawca rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, współpracował z INGKA, aby wykorzystać swoją wiedzę w zakresie nauki o danych i możliwości sztucznej inteligencji w celu uzyskania cennych informacji i poprawy wyników biznesowych.

Footprints AI zapewnia niemal w czasie rzeczywistym, historyczne i predykcyjne spostrzeżenia, umożliwiając skuteczne i świadome podejmowanie decyzji dla INGKA. Technologia monitoruje, analizuje, raportuje i koordynuje dane dotyczące wydajności INGKA dla każdego ośrodka w swoim portfolio, przewidując zachowanie odwiedzających zarówno w obrębie zlewni cyfrowej, jak i wokół niego. Zwiększa to zdolność do identyfikowania obszarów wymagających poprawy i podejmowania decyzji opartych na danych, co prowadzi do zwiększenia wydajności i rentowności.

‍

CELE

Projekt pilotażowy trwał 3 miesiące i obejmował wykorzystanie danych dotyczących zachowań klientów w pomieszczeniach Footprints AI i technologii AI do analizy cyfrowego ekosystemu centrum handlowego. Zebrane dane obejmowały wzorce ruchu pieszego, zaangażowanie w sklepie, wzorce wyszukiwania, dane demograficzne klientów i historię zakupów, które następnie zostały wykorzystane do informowania o ukierunkowanych kampaniach marketingowych. Celem było dostarczenie wglądu w zachowania klientów, preferencje i nawyki zakupowe w celu zwiększenia wydajności i rentowności centrum handlowego.

‍

• Zachowanie online: Technologia Footprints AI może identyfikować różne segmenty konsumentów na podstawie ich zachowania w Internecie i kierować je za pomocą odpowiednich kampanii reklamowych dotyczących mebli i artykułów gospodarstwa domowego.

• Zachowanie offline - wewnątrz: Technologia Footprints AI może identyfikować segmenty konsumentów na podstawie ich zachowania w centrach handlowych.

‍

‍

KANAŁY

Centrum handlowe Wi-Fi - Strona internetowa - Aplikacja mobilna — Śledzenie Wi-Fi w pomieszczeniach — Search Media — Media społecznościowe

‍

PODEJŚCIE

Footprints AI wykorzystał swoją wiedzę w dziedzinie nauki o danych i technologii AI do analizy cyfrowych ekosystemów centrów handlowych INGKA, w tym wzorców ruchu pieszego, zaangażowania w sklepach, wzorców wyszukiwania, danych demograficznych klientów i historii zakupów. Informacje te zostały wykorzystane do stworzenia w czasie rzeczywistym, historycznego i predykcyjnego Pojedynczego Punktu Prawdy, zapewniającego cenny wgląd w zachowanie odwiedzających zarówno w obrębie zlewni cyfrowej, jak i otaczającej go.

‍

Footprints AI wykorzystała połączenie danych zachowań klientów w pomieszczeniach i technologii AI do analizy cyfrowego ekosystemu centrum handlowego. Dane te zostały następnie wykorzystane do przewidywania, które osoby z cyfrowej zlewni centrum handlowego najprawdopodobniej odwiedzają i robią zakupy dla określonych kategorii produktów, z dokładnością godzinową. Wygenerowane spostrzeżenia zostały następnie wykorzystane do informowania o ukierunkowanych kampaniach marketingowych, co skutkowało zwiększonym ruchem pieszo i sprzedażą.

‍

WYJŚCIE

Ogólnie rzecz biorąc, technologia Footprints AI okazała się cennym narzędziem dla INGKA, dostarczając cennych spostrzeżeń i rozwiązań pozwalających sprostać wyzwaniom biznesowym i możliwościom, przed którymi stoją w 2023 r. Te unikalne, praktyczne spostrzeżenia będą dalej wykorzystywane przez zespoły biznesowe INGKA w celu poprawy niektórych kluczowych aspektów biznesowych.

‍

• Lepsze zaangażowanie odwiedzających: Nasza technologia była w stanie śledzić i analizować zachowanie odwiedzających zarówno w Internecie, jak i w sklepie, umożliwiając INGKA prowadzenie ukierunkowanych kampanii reklamowych, które będą bardziej rezonować z każdym odwiedzającym, co skutkowało zwiększeniem zaangażowania odwiedzających i zwiększoną sprzedażą.

• Zwiększony ruch pieszy: Wykorzystując dane geolokalizacyjne, Footprints AI był w stanie przewidzieć, które osoby najczęściej odwiedzają centra handlowe i mogą być kierowane spersonalizowanymi kampaniami reklamowymi, co skutkuje wzrostem ruchu pieszego.

• Zwiększony udział w rynku: Wykorzystując technologię Footprints AI do identyfikacji i ukierunkowania określonych segmentów odbiorców, INGKA byłaby w stanie zwiększyć swój udział w rynku wyposażenia domu i urządzeń, wyprzedzając konkurencję.

• Zwiększona wydajność i rentowność: Dzięki wykorzystaniu technologii Footprints AI w czasie rzeczywistym, historycznym i predykcyjnym Single Point of Truth, INGKA będzie w stanie podejmować świadome decyzje oparte na danych, które doprowadziłyby do zwiększenia wydajności i rentowności.

• Poprawa zrównoważonego rozwoju: Indywidując i kierując je do osób zainteresowanych zrównoważonym rozwojem i etycznym pozyskiwaniem, INGKA będzie w stanie zaoferować im produkty i rozwiązania przyjazne dla środowiska, realizując ich cele ESG.

‍

WYNIKI

Projekt pilotażowy przyniósł niezwykłe wyniki pod względem dokładności predykcyjnej i precyzji marketingowej. Dzięki 30-dniowej możliwości przewidywania do przodu technologia Footprints AI firmy INGKA oferuje oszałamiający 90% wskaźnik dokładności i dokładność na poziomie godzin w celu identyfikacji potencjalnych kupujących. Umożliwiło to INGKA skuteczne kierowanie kampanii marketingowych i osiąganie wyników. Wpływ technologii był wymierny, z potencjalną poprawą precyzji kampanii marketingowej o 50% i znacznym wzrostem zwrotu z inwestycji marketingowych, wzrastając ze średnio 5% do niezwykłych 12,3% w krótkim okresie. Wyniki te pokazują ogromny potencjał technologii Footprints AI w przekształcaniu działań marketingowych INGKA i napędzaniu rozwoju biznesu.

‍

• EFEKTYWNOŚĆ KOSZTOWA: 50% spodziewany spadek kosztów marketingowych

• DOKŁADNE PROGNOZY: 30-dniowe predykcyjne zachowania zakupowe

• DOGŁĘBNE PROFILOWANIE: 5,5 miliona profili

‍