.jpeg)
PRZEGLĄD STUDIUM PRZYPADKU
INGKA, firma z branży nieruchomości zarządzająca centrami handlowymi IKEA, chciała poprawić efektywność swoich kampanii marketingowych i zdobyć cenne informacje na temat zachowań klientów. Nawiązała współpracę z Footprints AI, platformą opartą na analizie danych i sztucznej inteligencji, aby przeprowadzić trzymiesięczny projekt pilotażowy mający na celu monitorowanie, analizę i raportowanie danych dotyczących wyników dwóch centrów handlowych: Älmhults Handelsplats i MEGA Khimki.
INGKA zarządza centrami handlowymi na całym świecie i w 2023 roku stoi przed wieloma wyzwaniami biznesowymi. Niestabilność gospodarcza, konkurencja, przełomowe zmiany technologiczne oraz kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem to tylko niektóre z istotnych wyzwań, przed którymi stoi INGKA. Footprints AI, wiodący dostawca rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, nawiązał współpracę z INGKA, aby wykorzystać swoją wiedzę specjalistyczną w zakresie nauki o danych i możliwości sztucznej inteligencji do uzyskania cennych informacji i poprawy wyników biznesowych.
Footprints AI dostarcza analizy w czasie zbliżonym do rzeczywistego, historyczne i prognostyczne, umożliwiając INGKA skuteczne i świadome podejmowanie decyzji. Technologia ta monitoruje, analizuje, raportuje i koordynuje dane dotyczące wyników INGKA dla każdego centrum w jej portfolio, przewidując zachowania odwiedzających zarówno w obrębie, jak i w okolicy cyfrowego obszaru oddziaływania. Zwiększa to zdolność do identyfikowania obszarów wymagających poprawy i podejmowania decyzji opartych na danych, co prowadzi do wzrostu wydajności i rentowności.
CELE
Projekt pilotażowy trwał 3 miesiące i obejmował wykorzystanie danych Footprints AI dotyczących zachowań klientów w pomieszczeniach oraz technologii AI do analizy cyfrowego ekosystemu centrum handlowego. Zebrane dane obejmowały wzorce ruchu pieszych, zaangażowanie w sklepie, wzorce wyszukiwania, dane demograficzne klientów oraz historię zakupów, które następnie wykorzystano do opracowania ukierunkowanych kampanii marketingowych. Celem było dostarczenie informacji na temat zachowań klientów, ich preferencji i nawyków zakupowych w celu zwiększenia wydajności i rentowności centrum handlowego.
- Zachowania online: Technologia Footprints AI pozwala zidentyfikować różne segmenty konsumentów na podstawie ich zachowań online i kierować do nich odpowiednie kampanie reklamowe dotyczące mebli i artykułów gospodarstwa domowego.
- Zachowania offline – wewnątrz obiektu: Technologia Footprints AI pozwala identyfikować segmenty konsumentów na podstawie ich zachowań w centrach handlowych.
KANAŁY
Wi-Fi w centrum handlowym – strona internetowa – aplikacja mobilna – śledzenie Wi-Fi wewnątrz budynków – media wyszukiwania – media społecznościowe
PODEJŚCIE
Footprints AI wykorzystało swoją wiedzę z zakresu nauki o danych i technologii AI do analizy ekosystemów cyfrowych centrów handlowych INGKA, w tym wzorców ruchu pieszych, zaangażowania w sklepach, wzorców wyszukiwania, danych demograficznych klientów oraz historii zakupów. Informacje te posłużyły do stworzenia niemal w czasie rzeczywistym, historycznego i prognostycznego „Single Point of Truth”, dostarczającego cennych spostrzeżeń na temat zachowań odwiedzających zarówno w obrębie, jak i w okolicy cyfrowego obszaru oddziaływania.
Footprints AI wykorzystało połączenie danych dotyczących zachowań klientów w pomieszczeniach oraz technologii sztucznej inteligencji do analizy ekosystemu cyfrowego centrum handlowego. Dane te zostały następnie wykorzystane do przewidywania, które osoby z cyfrowego obszaru oddziaływania centrum handlowego najprawdopodobniej je odwiedzą i dokonają zakupów określonych kategorii produktów, z dokładnością co do godziny. Uzyskane wnioski zostały następnie wykorzystane do opracowania ukierunkowanych kampanii marketingowych, co zaowocowało wzrostem ruchu w sklepach i sprzedaży.
WYNIKI
Ogólnie rzecz biorąc, technologia Footprints AI okazała się cennym narzędziem dla INGKA, dostarczając wartościowych wniosków i rozwiązań pozwalających sprostać wyzwaniom biznesowym i wykorzystać możliwości, przed którymi stoi firma w 2023 roku. Te unikalne, praktyczne wnioski zostaną wykorzystane przez zespoły biznesowe INGKA do poprawy niektórych kluczowych aspektów działalności.
- Zwiększone zaangażowanie odwiedzających: Nasza technologia umożliwiła śledzenie i analizę zachowań odwiedzających zarówno w internecie, jak i w sklepach stacjonarnych, pozwalając firmie INGKA na prowadzenie ukierunkowanych kampanii reklamowych, które przemawiałyby bardziej do każdego odwiedzającego z osobna, co skutkowało zwiększonym zaangażowaniem odwiedzających i wzrostem sprzedaży.
- Zwiększony ruch w sklepach: Wykorzystując dane geolokalizacyjne, Footprints AI była w stanie przewidzieć, które osoby najprawdopodobniej odwiedzą centra handlowe, i skierować do nich spersonalizowane kampanie reklamowe, co skutkowało wzrostem ruchu w sklepach.
- Zwiększony udział w rynku: Dzięki wykorzystaniu technologii Footprints AI do identyfikacji i kierowania reklam do określonych segmentów odbiorców, firma INGKA mogłaby zwiększyć swój udział w rynku wyposażenia wnętrz i sprzętu AGD, wyprzedzając konkurencję.
- Zwiększona wydajność i rentowność: Korzystając z dostępnego w czasie rzeczywistym, historycznego i prognostycznego „Single Point of Truth” firmy Footprints AI, INGKA mogłaby podejmować świadome, oparte na danych decyzje, które doprowadziłyby do zwiększenia wydajności i rentowności.
- Poprawa zrównoważonego rozwoju: Dzięki identyfikacji i dotarcu do osób zainteresowanych zrównoważonym rozwojem i etycznym pozyskiwaniem surowców, INGKA mogłaby oferować im produkty i rozwiązania przyjazne dla środowiska, realizując tym samym swoje cele ESG.
WYNIKI
Projekt pilotażowy przyniósł niezwykłe wyniki pod względem dokładności prognoz i precyzji marketingowej. Dzięki możliwości prognozowania na 30 dni naprzód technologia Footprints AI firmy INGKA może pochwalić się oszałamiającym wskaźnikiem dokładności wynoszącym 90% oraz precyzją na poziomie godzinowym w identyfikowaniu potencjalnych klientów. Umożliwiło to firmie INGKA skuteczne ukierunkowanie kampanii marketingowych i osiągnięcie wyników. Wpływ tej technologii jest wymierny – potencjalna poprawa precyzji kampanii marketingowych wynosi 50%, a zwrot z inwestycji marketingowych znacznie wzrósł, z średnio 5% do imponujących 12,3% w krótkim okresie. Wyniki te pokazują ogromny potencjał technologii Footprints AI w transformacji działań marketingowych INGKA i stymulowaniu rozwoju biznesowego.
- EFEKTYWNOŚĆ KOSZTOWA: spodziewany spadek kosztów marketingowych o 50%
- DOKŁADNE PROGNOZY: 30-dniowe prognozy zachowań zakupowych
- SZCZEGÓŁOWE PROFILOWANIE: 5,5 mln profili
Powiązane studia przypadków
- Jak Retail Media zapewniły 15-krotny zwrot z inwestycji (ROAS) dla ZUZU Divin w kategorii odnotowującej spadki
- Dero Pro Express osiąga wyniki lepsze od słabnącej kategorii już w momencie wprowadzenia na rynek
- Jack Daniel’s osiąga wzrost sprzedaży o 390%
Zobacz, co Retail Media może zrobić dla Twojej marki
Zapoznaj się z innymi studiami przypadków dotyczącymi Retail Media lub skontaktuj się z nami, aby omówić swoją kolejną kampanię.
