Footprints for Retail to najbardziej zaawansowane narzędzie do automatyzacji marketingu, które po raz pierwszy w historii umożliwia centrom handlowym dotarcie do odbiorców w oparciu o dane behawioralne zebrane na terenie centrum handlowego. Ta rewolucyjna platforma pozwala sprzedawcom detalicznym tworzyć ukierunkowane, spersonalizowane kampanie, które generują znaczące zaangażowanie i wymierne wyniki.
Wybór odpowiedniego celu marketingowego
W ramach Footprints for Retail masz możliwość wyboru spośród naszych gotowych receptur automatyzacji kampanii, które są skonfigurowane tak, aby odpowiadały konkretnym celom biznesowym w zakresie nieruchomości komercyjnych. Możesz wybierać spośród 11 zautomatyzowanych receptur marketingowych, z których każda jest dostosowana do pomocy w osiągnięciu konkretnego celu marketingowego, niezależnie od tego, czy jest to zwiększenie ruchu w sklepie, zwiększenie zakupów krzyżowych, czy zwiększenie frekwencji na wydarzeniach.
Pomiar satysfakcji odwiedzających
Podczas prowadzenia kampanii marketingowej łatwo jest skupić się na statystykach ruchu na stronie, współczynnikach konwersji, ROI i innych podobnych wskaźnikach, które pokazują, jak dobrze dotychczas angażowałeś odbiorców. Jeśli jednak interesuje Cię przyszły rozwój firmy i chcesz zmierzyć zadowolenie klientów, kampania „Mierz zadowolenie odwiedzających” pozwala poprosić ich o opinię, aby lepiej spełniać ich potrzeby i oczekiwania.
Ten konkretny typ kampanii wykorzystuje formularz zbierania wyników Net Promoter Score (NPS) (w tym automatycznie utworzoną stronę docelową) do zbierania ocen od określonych grup odbiorców, takich jak osoby, które właśnie opuściły centrum handlowe lub konkretnego najemcę. Śledzenie tego, jak bardzo Twoi klienci są skłonni polecić Twoją firmę po skorzystaniu z Twoich usług lub produktów, jest kluczowym krokiem w kierunku kultury zorientowanej na klienta, dostarczając Ci bardzo cennych informacji na temat potrzeb i zainteresowań klientów, a także przeszkód, które mogą zakłócać ten proces.
Według najnowszego badania przeprowadzonego przez firmę Bain & Company, firmy o wysokim wskaźniku NPS (powyżej 50) odnotowują dwukrotnie wyższy wskaźnik wzrostu niż firmy o niskim wskaźniku NPS (poniżej 0). Wykorzystując kampanię „Pomiar satysfakcji odwiedzających” w ramach Footprints for Retail, można uzyskać głębsze zrozumienie postrzegania firmy przez klientów i wykorzystać te dane do podejmowania strategicznych decyzji oraz ciągłego doskonalenia.
Przekształcanie opinii w działania
Dane generowane przez NPS można wykorzystać do śledzenia wyników biznesowych w czasie, klasyfikowania odbiorców na podstawie ich opinii oraz prowadzenia przyszłych kampanii marketingowych, które odpowiadają na ich konkretne potrzeby i bolączki. Na przykład można podzielić odbiorców na „promotorów”, „osoby pasywne” i „krytyków” oraz odpowiednio dostosować komunikaty i oferty.
Promotorów, którzy z dużym prawdopodobieństwem polecą Twoje centrum handlowe, można przyciągnąć programami lojalnościowymi, ekskluzywnymi wydarzeniami lub wczesnym dostępem do nowych ofert. Osoby pasywne, które mają neutralne nastawienie, mogą wymagać bardziej spersonalizowanego podejścia i zachęt, aby stały się zwolennikami marki. Krytycy, którzy raczej nie polecą Twojej firmy, powinni być priorytetem, jeśli chodzi o zrozumienie i rozwiązanie wszelkich problemów, z którymi mogli się spotkać.
Zamykając pętlę informacji zwrotnej i pokazując klientom, że ich opinie mają znaczenie, możesz wzmocnić poczucie lojalności wobec marki i poparcia dla niej, co ostatecznie przyczyni się do długoterminowego wzrostu i sukcesu Twojego centrum handlowego.
Uwaga: ten przepis jest obecnie aktualizowany i wkrótce będzie dostępny.
Powiązane artykuły
- JAK wybrać cel marketingowy spośród gotowych receptur – Zwiększ ruch w sklepie
- JAK wybrać cel marketingowy z gotowych receptur – Zwiększ zakupy krzyżowe
- JAK wybrać cel marketingowy spośród gotowych receptur – zwiększ frekwencję na wydarzeniach
- Pomiar w obiegu zamkniętym: w jaki sposób Retail Media potwierdzają wpływ na sprzedaż
- W jaki sposób zakupy oparte na odbiorcach definiują przyszłość Retail Media?
Chcesz zobaczyć, jak to działa w praktyce?
Footprints AI pomaga markom i detalistom mierzyć to, co naprawdę ma znaczenie. Zapoznaj się z historiami sukcesów naszych klientów lub skontaktuj się z nami, aby omówić swoją strategię w zakresie Retail Media.
