Cómo ganan dinero los centros comerciales: Arrendamiento a medios de comunicación minoristas

En la actualidad, la principal fuente de ingresos de los centros comerciales son los ingresos por alquileres de los locales comerciales. La cantidad que paga un comerciante por un local depende de factores como el tamaño del mismo, su ubicación dentro del centro comercial y el valor que se le atribuye a ese comerciante dentro de la oferta global de locales.

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Los centros comerciales generan ingresos principalmente a través de diversas fuentes. Estas son algunas de las principales:

Alquiler de los locales comerciales: La principal forma en que los centros comerciales generan ingresos es cobrando un alquiler a sus inquilinos, las empresas que operan tiendas en el centro comercial. Esta cuota de alquiler puede ser fija, variable en función de las ventas o una combinación de ambas.
Porcentaje de las ventas: Algunos operadores de centros comerciales también pueden cobrar un porcentaje de las ventas del inquilino como parte del contrato de arrendamiento. Esto significa que cuanto más dinero gana la tienda, más gana el centro comercial.
Ingresos por publicidad y promociones: Los centros comerciales tienen mucho tránsito peatonal y visibilidad, lo que los convierte en espacios atractivos para la publicidad. Los centros comerciales pueden cobrar a las empresas que se anuncian en las zonas comunes o en la señalización digital propiedad del centro. También pueden generar ingresos organizando eventos promocionales, lanzamientos de productos o tiendas pop-up.
Tarifas de aparcamiento: Algunos centros comerciales cobran por el aparcamiento, lo que puede suponer una importante fuente de ingresos, especialmente en zonas urbanas donde el aparcamiento es escaso.
Comisiones de las máquinas expendedoras: Los centros comerciales pueden tener máquinas expendedoras (por ejemplo, de comida y bebida) propiedad de proveedores externos. El centro comercial puede obtener una comisión basada en las ventas de estas máquinas.
Venta y revalorización de inmuebles: Si el propietario de un centro comercial decide vender un centro que se ha revalorizado, puede obtener beneficios de la diferencia entre el precio de compra y el de venta.
Tarifas por servicios: Algunos centros comerciales pueden cobrar tarifas adicionales por servicios como aparcamiento premium, asistencia personal para las compras o el alquiler de equipos como sillas de ruedas o cochecitos.

Arenas movedizas

El sector minorista, incluidos los centros comerciales, ha experimentado cambios significativos debido a diversos factores, y es probable que estos continúen en el futuro. Algunas de las principales tendencias que afectan al futuro de los centros comerciales incluyen:

Comercio electrónico: El rápido crecimiento de las compras en línea ha tenido un profundo impacto en los espacios físicos de venta al por menor, incluidos los centros comerciales. Los consumidores ahora disfrutan de la comodidad de comprar artículos desde la comodidad de sus propios hogares, y las plataformas de comercio electrónico suelen ofrecer una mayor variedad de opciones de productos que las tiendas físicas. Los centros comerciales tendrán que encontrar formas de competir con esto, posiblemente ofreciendo experiencias que no se puedan replicar en línea.
Comercio minorista basado en la experiencia: Con el auge del comercio electrónico, el comercio minorista tradicional ha evolucionado hacia la oferta de experiencias únicas que no pueden reproducirse en línea. Esto puede incluir elementos como tiendas experienciales, opciones de restauración y entretenimiento, gimnasios u otras instalaciones. A medida que esta tendencia continúe, los centros comerciales podrían empezar a generar más ingresos gracias a este tipo de locales y servicios.
El impacto de la COVID-19: La pandemia ha provocado un aumento de las compras en línea y una disminución del tráfico de visitantes en los centros comerciales debido a las medidas de distanciamiento social y confinamiento. Esto ha acelerado la necesidad de que los centros comerciales innoven y se adapten a los cambios en el comportamiento de los consumidores, como mejorar su presencia en línea o desarrollar estrategias omnicanal.
Diversificación de los centros comerciales: Existe una tendencia creciente a transformar los centros comerciales en espacios de uso mixto, incorporando oficinas, apartamentos residenciales, hoteles, colegios y mucho más. Esto podría diversificar las fuentes de ingresos de los operadores de centros comerciales.
Sostenibilidad: Existe una creciente demanda por parte de los consumidores de prácticas éticas y sostenibles en el sector minorista. Los centros comerciales que puedan demostrar responsabilidad medioambiental, como la reducción del consumo energético o de los residuos, pueden resultar más atractivos tanto para los inquilinos como para los compradores.

En el futuro, es posible que las formas en que los centros comerciales generan ingresos tengan que adaptarse y evolucionar con estas tendencias.

Un nuevo camino a seguir

La llegada de soluciones basadas en IA, como Footprints AI, está llamada a revolucionar el modelo de negocio de los centros comerciales. Footprints AI ofrece análisis avanzados de clientes y modelos predictivos de comportamiento, transformando los datos de comportamiento de los clientes en audiencias mediáticas predictivas de gran valor. Estos datos pueden utilizarse para determinar los precios de alquiler, teniendo en cuenta factores como el tráfico peatonal, las tasas de conversión e incluso el comportamiento de compra predictivo.

Precios de alquiler basados en datos: imagina fijar el valor de tus espacios comerciales en función de la calidad de la interacción con los clientes que ofrecen, y no solo por los metros cuadrados. Al analizar el tráfico, el tiempo de permanencia de los clientes y las tasas de conversión, los centros comerciales podrían crear un modelo de precios beneficioso tanto para ellos como para sus comerciantes.
Modelo de alquiler basado en el rendimiento: Demos un paso más allá. Footprints AI puede realizar un seguimiento de los datos de ventas, lo que permite a los centros comerciales implementar un modelo de alquiler basado en el rendimiento. Los minoristas pagarían un alquiler base, pero también un porcentaje de sus ventas. Así, a medida que el minorista crece, también lo hacen los ingresos del centro comercial. Es el trabajo en equipo en su máxima expresión.
Servicios de valor añadido y redes de medios minoristas: Aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes. Equipados con los valiosos datos de Footprints AI, los centros comerciales pueden aventurarse en los servicios de medios minoristas. Esto significa que los centros comerciales pueden ayudar a los minoristas a anunciar sus productos al público adecuado en el momento adecuado, impulsando el tráfico de clientes y aumentando las ventas. El centro comercial podría crear su propia red de medios minoristas, generando fuentes de ingresos adicionales a través de la publicidad.

Esto podría desencadenar un cambio radical en la relación entre el centro comercial y el minorista. Los centros comerciales se convierten en algo más que simples arrendadores; se convierten en socios estratégicos, invirtiendo en el éxito de sus inquilinos y beneficiándose del valor que estos aportan.

Footprints AI: Cambiando las reglas del juego con datos e IA

Footprints AI puede aportar un cambio transformador en la forma en que los centros comerciales generan ingresos. Así es como:

Monetización de datos: Footprints AI permite a los centros comerciales transformar sus datos de comportamiento en información valiosa, convirtiendo los datos en un activo que se puede monetizar. Esto incluye modelos predictivos del comportamiento de los clientes que las marcas pueden utilizar para orientar su publicidad de forma más eficaz, abriendo así una nueva fuente de ingresos para los centros comerciales, ya que las marcas pagan por acceder a estas audiencias predictivas.
Plataforma de medios minoristas: Los centros comerciales pueden crear o mejorar su propia oferta de red de medios minoristas utilizando Footprints AI, diseñada para optimizar las campañas publicitarias basándose en los comportamientos de compra previstos en la tienda. De esta forma, los centros comerciales pueden aumentar sus ingresos publicitarios al proporcionar soluciones publicitarias altamente eficientes y dirigidas a las marcas minoristas.
Mejora de las relaciones con los inquilinos: La información proporcionada por Footprints AI puede ayudar a los centros comerciales a comprender mejor el rendimiento de sus inquilinos y proporcionar información valiosa para aumentar su eficiencia. Esto puede conducir a relaciones más sólidas con los inquilinos y, potencialmente, a alquileres más altos o renovaciones de contratos de arrendamiento.
Mejora de la experiencia del cliente: Mediante el uso de modelos predictivos, los centros comerciales pueden mejorar la experiencia general del cliente, lo que puede traducirse en un aumento del tráfico y de las ventas. Por ejemplo, conocer el flujo de clientes previsto puede ayudar a organizar eventos o rebajas durante los periodos de mayor afluencia. Una mejor experiencia del cliente puede dar lugar a un mayor gasto dentro del centro comercial, lo que beneficia tanto a los inquilinos como al propio centro comercial.
Nuevas oportunidades de colaboración: La información generada por Footprints AI puede utilizarse para atraer colaboraciones con medios de comunicación y patrocinios. Esto podría abrir fuentes de ingresos totalmente nuevas que los centros comerciales no podían aprovechar antes.
Mayor eficiencia y menores costes: gracias al análisis minorista integral de Footprints AI, los centros comerciales pueden optimizar sus operaciones y reducir costes. Esto abarca desde el consumo energético (saber cuándo habrá menos afluencia en las distintas zonas del centro comercial) hasta la seguridad (comprender los patrones de movimiento de los clientes).

En esencia, Footprints AI tiene el potencial de transformar los centros comerciales de meros espacios físicos en ecosistemas minoristas omnicanal basados en datos que monetizan sus conocimientos, proporcionando una experiencia más rentable, eficiente y centrada en el cliente.

Retail Media: la próxima frontera de la monetización de los centros comerciales

A medida que los centros comerciales se adaptan al cambiante panorama minorista, las redes de medios minoristas están surgiendo como una nueva y prometedora fuente de ingresos. Gracias a los datos propios de los compradores y al análisis predictivo que permiten soluciones como Footprints AI, los centros comerciales pueden aprovechar su posición única en el centro del recorrido del cliente para crear audiencias publicitarias altamente valiosas y segmentadas.

Al monetizar su amplia base de datos de compradores, los centros comerciales pueden ofrecer a las marcas la oportunidad de llegar a los consumidores en el punto de venta, cuando están activamente comprometidos y listos para realizar una compra. Este modelo de publicidad basado en la audiencia puede alcanzar CPM premium que superan con creces a los de los canales publicitarios tradicionales. A medida que los centros comerciales se transforman en centros minoristas omnicanal, las redes de medios minoristas serán un motor fundamental de su rentabilidad y éxito a largo plazo.

Del alquiler basado en costes a los ingresos basados en datos

La tensión fundamental en la economía de los centros comerciales hoy en día es la brecha entre cómo cobran los centros comerciales (alquiler fijo, sin relación con el rendimiento) y cómo cobran los mercados online (basado en el rendimiento, directamente vinculado a las ventas). Los inquilinos que pagan alquiler, cuotas de marketing y cuotas de mantenimiento no ven una correlación directa entre lo que pagan y el tráfico de clientes o las ventas que obtienen. Esta frustración está empujando al sector hacia un nuevo modelo.

La respuesta es la monetización de datos. Cada visitante que recorre un centro comercial genera datos de comportamiento: rutas seguidas, tiendas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de compra. Estos datos, una vez recopilados y analizados, se convierten en una nueva clase de activos para los operadores de centros comerciales, que puede transformarse en publicidad dirigida, información sobre el rendimiento de los inquilinos y oportunidades de promoción entre marcas.

Las cifras respaldan este cambio. La gente sigue pasando más del 87 % de su tiempo en entornos interiores. Los espacios comerciales interiores atraen a 1.700 millones de compradores en todo el mundo cada año. La tecnología publicitaria basada en IA aplicada a este tráfico peatonal puede multiplicar por 5 a 8 la precisión de la segmentación publicitaria para las marcas minoristas que operan dentro de los centros comerciales.

Esto es lo que las redes de medios minoristas (Retail Media Networks) permiten a los establecimientos minoristas físicos: la capacidad de monetizar el tráfico peatonal existente a través de la publicidad de precisión, convirtiendo un centro de costes tradicional (pantallas en zonas comunes, audio en el centro comercial) en una fuente de ingresos de alto margen que correlaciona directamente el gasto publicitario con resultados de ventas medibles.

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