Inteligência de localização interna para lojas físicas
Na era tecnológica, os momentos em que estamos separados de nossos smartphones são muito raros. Hoje em dia, nós os levamos para onde quer que vamos; eles substituem carteiras, bolsas e, às vezes, até mesmo as chaves de nossas casas ou carros.
Além de todos os recursos que os smartphones possuem, eles carregam o ouro de nossa época: os dados. Seja o que for que façamos com nossos smartphones, geramos dados e, mesmo apenas ao nos movimentarmos, geramos dados relacionados à posição do nosso dispositivo em um determinado espaço (em ambientes internos, no nosso caso). Os dados gerados em ambientes internos são chamados de dados de localização interna. Esses dados de localização interna podem ajudar os varejistas a gerenciar melhor o tráfego de visitantes, conhecendo seus visitantes diários, os padrões de visita, os visitantes novos versus os recorrentes, a duração e a frequência das visitas, além de obter insights de tráfego ainda mais acionáveis e análises de conversão.
Existem muitas empresas que se concentram em fornecer soluções de monitoramento de tráfego e chamam isso de inteligência de localização interna, mas os dados de localização interna são, na verdade, apenas o início do processo, já que a inteligência de localização interna possui, na realidade, uma arquitetura muito mais complexa.
Em essência, a inteligência de localização interna é o produto final de um processo que combina dados brutos de localização, algoritmos, aprendizado de máquina e ciências sociais. Trata-se de conhecimento acionável que pode ajudar os varejistas a fundamentar cientificamente suas decisões relacionadas a produtos e clientes.
Uma vez que os dados são organizados e estruturados, eles evoluem para insights sobre o comportamento de compra, que é um tema de grande interesse para todos os departamentos de marketing. O próximo passo é dotar esses insights de significado, utilizando aprendizado de máquina e ciências sociais, transformando assim os dados em inteligência.
Como produto, as soluções de inteligência de localização interna da Footprints AI são um conjunto de aplicativos de software que investidores imobiliários no varejo e inovadores do setor podem usar para:
- automatizar processos e campanhas de marketing (reduzindo, assim, os custos);
- direcionar seus públicos específicos, relevantes para suas estratégias, com precisão hiperdetalhada;
- criar uma nova fonte de receita com anúncios móveis de outros anunciantes que buscam interagir com os visitantes que chegam aos espaços controlados pelos investidores imobiliários do varejo.
Não podemos ignorar o elefante na sala, porém. Devido ao escândalo da Cambridge Analytica – Facebook, big data e comportamento preditivo receberam muita publicidade negativa, mas a verdade é que, quando usados corretamente, são ferramentas inestimáveis de marketing e publicidade que beneficiam tanto as empresas quanto seus públicos. É claro, porém, que é necessária regulamentação, e vemos o GDPR como um passo bem-vindo na direção certa. No fim das contas, idealmente, a tecnologia deveria ajudar a reduzir as divisões entre os tecidos da sociedade, não a separá-los.
A localização interna e os dados de localização interna estão revolucionando a indústria da publicidade como a conhecemos hoje e beneficiarão principalmente o consumidor, libertando-o do bombardeio incessante de estímulos que disputam sua atenção.
Uma das vantagens competitivas da Footprints AI é que utilizamos a infraestrutura existente sem a necessidade de investimento adicional. Enquanto muitos dos participantes do setor estão focados no desenvolvimento de diferentes tipos de hardware de localização interna — o que, para um varejista, significa investimento adicional em tecnologia que começará a se desvalorizar no momento em que for instalada —, a Footprints AI se concentra em oferecer uma solução integrada de software de inteligência de localização interna, que funciona sobre a infraestrutura de Wi-Fi e Bluetooth já existente.
Ao aplicar essa abordagem a todos os componentes, podemos basicamente implantar e operar um ecossistema digital completo, tanto offline quanto online, para shoppings, hipermercados e redes de varejo a um preço ultrabaixo, utilizando inteligência de localização interna para gerar economias ainda maiores nos orçamentos de marketing e publicidade.
Damos aos varejistas total controle sobre seus dados. Assim, nenhuma outra entidade teria acesso a eles. Obter permissão dos clientes para usar seus dados de localização interna não se resume apenas a fins de marketing. Trata-se sempre do valor que eles recebem em troca. Pode ser sobre recompensas de fidelidade ou a facilidade de navegação em ambientes internos.
Potenciando a Retail Media com inteligência de localização
A inteligência de localização interna da Footprints AI é a camada de base que impulsiona a segmentação e a medição da Retail Media. Ao compreender para onde os consumidores vão dentro do ambiente físico de varejo, as marcas podem entregar impressões digitais no nível da tela, segmentar públicos-alvo com base em sua localização e trajetória de compra, e medir o impacto de suas campanhas no tráfego e nas vendas na loja. Esse nível de visibilidade granular da jornada física do consumidor possibilita estratégias de Retail Media que são hiperpersonalizadas e altamente eficazes. A tecnologia de localização da Footprints AI oferece a varejistas e marcas os insights necessários para otimizar suas estratégias de Retail Media e obter o máximo impacto.
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