O que é inteligência de localização interna e como ela pode ser usada por varejistas físicos?
Na era tecnológica, os momentos em que estamos separados de nossos smartphones são muito raros. Hoje em dia os carregamos aonde quer que vamos, eles substituem carteiras, bolsas e às vezes até as chaves de nossas casas ou carros.
Além de todos os recursos que os smartphones têm, eles carregam o lingote dourado de nossos tempos: dados. O que quer que façamos com nossos smartphones, geramos dados e, mesmo apenas nos movendo, geramos dados relacionados à posição do nosso dispositivo em um determinado espaço (interno, no nosso caso). Os dados gerados em ambientes fechados são chamados dados de localização interna. Esses dados de localização interna pode ajudar os varejistas a gerenciar melhor o tráfego de visitantes conhecendo seus visitantes diários, os padrões de visitas, os visitantes novos versus os visitantes recorrentes, a duração e a frequência das visitas, para obter informações de tráfego e análises de conversão ainda mais acionáveis.
Há muitas empresas que se concentram em fornecer soluções de monitoramento de tráfego e chamá-las de inteligência de localização interna, mas os dados de localização interna são, na verdade, apenas o começo do processo. A inteligência de localização interna tem, na verdade, uma arquitetura muito mais complexa.
Em essência, a inteligência de localização interna é o produto final de um processo que combina dados brutos de localização, algoritmos, aprendizado de máquina e ciências sociais. É um conhecimento acionável que pode ajudar os varejistas a apoiar cientificamente suas decisões relacionadas a produtos e clientes.
Depois que os dados são organizados e estruturados, eles evoluem para insights sobre o comportamento de compra, que é um tópico importante de interesse para todos os departamentos de marketing. A próxima etapa é carregar os insights com significado, usando aprendizado de máquina e ciências sociais e, assim, transformar dados em inteligência.
Como produto, as soluções de inteligência de localização interna da Footprints for Retail são um conjunto de aplicativos de software que investidores imobiliários de varejo e inovadores de varejo podem usar para:
- automatizar processos e campanhas de marketing (diminuindo assim os custos);
- segmente seus públicos específicos que são relevantes para suas estratégias com precisão hiperprecisa;
- crie um novo fluxo de renda com anúncios móveis de outros anunciantes que desejam interagir com os visitantes que entram nos “espaços” controlados pelos investidores imobiliários varejistas.
No entanto, não podemos ignorar o grande elefante na sala. Por causa do escândalo entre Cambridge Analytica e Facebook, o big data e o comportamento preditivo receberam muita publicidade negativa, mas a verdade é que, usadas corretamente, essas são ferramentas inestimáveis de marketing e publicidade que beneficiam tanto as empresas quanto seus públicos. No entanto, é claro que a regulamentação é necessária e vemos o GDPR como um passo bem-vindo na direção certa. No final das contas, o ideal é que a tecnologia ajude a reduzir as frações entre os tecidos da sociedade, não a separá-los.
A localização interna (dados internos) está revolucionando o setor de publicidade como o conhecemos hoje e será o que mais beneficiará o consumidor, libertando-o do ataque ininterrupto de estímulos que lutam para chamar sua atenção.
Uma das vantagens competitivas da Footprints for Retail é que usamos a infraestrutura existente sem a necessidade de investimento extra. Embora muitos players do setor estejam se concentrando no desenvolvimento de diferentes tipos de hardware de localização interna, o que, para um varejista, significa investimento adicional em tecnologia que começará a ser descontinuada no momento em que for instalado, a Footprints for Retail se concentra em oferecer uma solução integrada de software de inteligência de localização interna, que funciona na infraestrutura Wi-Fi e Bluetooth que já existe.
Ao aplicar essa abordagem a todos os componentes, podemos basicamente implantar e executar um ecossistema digital offline e on-line completo para shopping centers, hipermercados e redes de varejo com um preço extremamente baixo que usa inteligência de localização interna para gerar ainda mais economias nos orçamentos de marketing e publicidade.
Damos aos varejistas total propriedade sobre seus dados. Portanto, nenhuma outra entidade teria acesso aos seus dados. Obter permissão dos clientes para usar seus dados de localização interna não é apenas para fins de marketing. Isso sempre tem a ver com o valor que eles recebem de volta. Pode ser sobre as recompensas de fidelidade ou a facilidade de navegação em ambientes internos.
