Inteligencia de localización en interiores para tiendas físicas
En la era tecnológica, los momentos en los que nos separamos de nuestros smartphones son muy escasos. Hoy en día los llevamos a todas partes; sustituyen a las carteras, a los monederos y, a veces, incluso a las llaves de nuestras casas o coches.
Además de todas las funciones que tienen los smartphones, contienen el oro de nuestra época: los datos. Hagamos lo que hagamos con nuestros smartphones, generamos datos, e incluso con el simple hecho de movernos generamos datos relacionados con la posición de nuestro dispositivo en un espacio determinado (en interiores, en nuestro caso). Los datos generados en interiores se denominan datos de localización en interiores. Estos datos de localización en interiores pueden ayudar a los minoristas a gestionar mejor el tráfico de visitantes al conocer quiénes son sus visitantes diarios, los patrones de visita, la diferencia entre visitantes nuevos y recurrentes, la duración y frecuencia de las visitas, y a obtener información sobre el tráfico y análisis de conversión aún más útiles.
Hay muchas empresas que se centran en ofrecer soluciones de monitorización del tráfico y lo denominan «inteligencia de localización en interiores», pero los datos de localización en interiores son, en realidad, solo el principio del proceso, ya que la inteligencia de localización en interiores tiene, en realidad, una arquitectura mucho más compleja.
En esencia, la inteligencia de localización en interiores es el producto final de un proceso que combina datos de localización sin procesar, algoritmos, aprendizaje automático y ciencias sociales. Se trata de conocimiento útil que puede ayudar a los minoristas a respaldar científicamente sus decisiones relacionadas con los productos y los clientes.
Una vez que los datos se organizan y estructuran, se convierten en información sobre el comportamiento de compra, lo cual es un tema de gran interés para cualquier departamento de marketing. El siguiente paso es dotar de significado a esa información, utilizando el aprendizaje automático y las ciencias sociales, y transformando así los datos en inteligencia.
Como producto, las soluciones de inteligencia de localización en interiores de Footprints AI son un conjunto de aplicaciones de software que los inversores inmobiliarios minoristas y los innovadores del sector minorista pueden utilizar para:
- automatizar los procesos y campañas de marketing (reduciendo así los costes);
- dirigirse a sus públicos específicos, relevantes para sus estrategias, con una precisión extrema;
- crear una nueva fuente de ingresos con anuncios móviles de otros anunciantes que buscan interactuar con los visitantes que acuden a los espacios controlados por los inversores inmobiliarios minoristas.
Sin embargo, no podemos ignorar el elefante en la habitación. Debido al escándalo de Cambridge Analytica y Facebook, el big data y el comportamiento predictivo recibieron mucha mala prensa, pero la verdad es que, si se utilizan correctamente, son herramientas de marketing y publicidad de un valor incalculable que benefician tanto a las empresas como a su público. No obstante, está claro que se necesita regulación y consideramos que el RGPD es un paso bienvenido en la dirección correcta. Al fin y al cabo, lo ideal sería que la tecnología ayudara a reducir las fracturas entre los distintos sectores de la sociedad, en lugar de separarlos.
La localización en interiores y los datos de interiores están revolucionando el sector publicitario tal y como lo conocemos hoy en día, y beneficiarán sobre todo al consumidor, al liberarlo del asalto incesante de estímulos que compiten por captar su atención.
Una de las ventajas competitivas de Footprints AI es que utilizamos la infraestructura existente sin necesidad de inversión adicional. Mientras que muchos actores del sector se centran en desarrollar diferentes tipos de hardware de localización en interiores —lo que para un minorista supone una inversión adicional en tecnología que comenzará a quedar obsoleta en el momento de su instalación—, Footprints AI se centra en ofrecer una solución de software integrada de inteligencia de localización en interiores que funciona sobre la infraestructura de Wi-Fi y Bluetooth ya existente.
Al aplicar este enfoque a todos los componentes, podemos básicamente implementar y gestionar un ecosistema digital completo, tanto offline como online, para centros comerciales, hipermercados y redes minoristas a un precio ultrabajo, utilizando la inteligencia de localización en interiores para generar ahorros aún mayores en los presupuestos de marketing y publicidad.
Ofrecemos a los minoristas la plena propiedad de sus datos. Por lo tanto, ninguna otra entidad tendría acceso a ellos. Obtener el permiso de los clientes para utilizar sus datos de localización en interiores no se limita a fines de marketing. Siempre se trata del valor que obtienen a cambio. Puede tratarse de recompensas por fidelidad o de la facilidad de navegación en entornos interiores.
Potenciar los Retail Media con inteligencia de localización
La inteligencia de localización en interiores de Footprints AI es la base que impulsa la segmentación y la medición de los Retail Media. Al comprender dónde se dirigen los compradores dentro del entorno físico de la tienda, las marcas pueden ofrecer impresiones digitales a nivel de pantalla, dirigirse a audiencias en función de su ubicación y su recorrido de compra, y medir el impacto de sus campañas en el tráfico y las ventas en tienda. Este nivel de visibilidad detallada del recorrido físico del comprador permite estrategias de Retail Media hiperpersonalizadas y altamente eficaces. La tecnología de localización de Footprints AI proporciona a los minoristas y a las marcas la información que necesitan para optimizar sus estrategias de Retail Media y lograr el máximo impacto.
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