Produkt medialny klasy premium, obejmujacy niestandardowe grupy odbiorcow, kierowanie reklam na konkretne okazje oraz pelny pomiar przyrostowosci, wymaga profesjonalnej realizacji. To zlozone zadanie. Wymaga skorzystania z uslug zarzadzanych.
Aktywacja produktu sponsorowanego z standardowym kierowaniem na kategorie wymaga jedynie jednego przycisku i budzetu. To proste. Wymaga samoobslugi.
Jesli zlozony produkt sprzedajesz w trybie samoobslugowym, marka zle go wdrozy, wybierze niewlasciwa grupe docelowa, niewlasciwy moment i nie przeprowadzi pomiaru. Kampania przyniesie slabe wyniki. Marka obwini za to platforme.
Jesli sprzedasz prosty produkt w modelu zarzadzanym, wydasz 3 000 euro na operacje, aby wygenerowac
5 000 euro przychodu. Marza jest niewielka. Zespol sie nudzi. Marka zastanawia sie, dlaczego nie moze po prostu zrobic tego sama.
Oferta musi odpowiadac modelowi obslugi. Zlozone produkty wymagaja obslugi zarzadzanej.
Proste produkty sa obslugiwane w trybie samoobslugowym. Niedopasowanie niszczy wartosc po obu stronach.
Zasada dopasowania
Produkty samoobslugowe powinny byc: - Standaryzowane. Z gory zdefiniowane opcje odbiorcow, stale miejsca wyswietlania, szablony raportow. - Wymagajace minimalnej interwencji. Reklamodawca moze uruchamiac, monitorowac i oceniac kampanie bez udzialu czlowieka. - Szybkie. Konfiguracja kampanii w ciagu minut lub godzin, a nie dni czy tygodni. - Samodokumentujace sie. Platforma prowadzi uzytkownika przez proces konfiguracji, oferujac jasne ustawienia domyslne i zabezpieczenia.
Produkty zarzadzane powinny byc: - Dostosowane do potrzeb. Tworzenie grup docelowych na zamowienie, harmonogram dostosowany do okazji, koordynacja wielokanalowa. - Oparte na wiedzy ekspertow. Zespol RMN wykorzystuje rozpoznawanie wzorcow na podstawie setek kampanii. - Konsultacyjne. Marka otrzymuje strategiczne wskazowki
, a nie tylko realizacje. „W oparciu o Panstwa cele i nasze dane, oto co zalecamy”. - Rygorystycznie mierzone. Grupy kontrolne, przyrostowosc, pelen pakiet dowodow.
Katalog produktow powinien jasno okreslac, ktore produkty sa samoobslugowe, a ktore zarzadzane, oraz co marka zyskuje dzieki kazdemu z nich.
Sciezka migracji
Dlugoterminowym celem jest wlaczenie funkcji zarzadzanych do trybu samoobslugowego. Funkcje, ktore dzis wymagaja realizacji przez ekspertow, jutro powinny stac sie funkcjami platformy.
Tworzenie niestandardowych grup docelowych → staje sie narzedziem do samodzielnego tworzenia grup docelowych z filtrami behawioralnymi. Kierowanie reklam na okazje → staje sie funkcja platformy, w ktorej reklamodawca wybiera sposrod gotowych segmentow okazjonalnych. Pomiar przyrostowosci → staje sie automatycznym raportem generowanym dla kazdej kampanii.
Kazda migracja zmniejsza rutynowe obciazenie zespolu zarzadzanego i pozwala mu skupic sie na dzialaniach o wyzszej wartosci, planowaniu strategicznym, integracji JBP oraz zlozonych programach obejmujacych wiele kampanii.
Migracja nigdy nie konczy sie calkowicie. Zawsze beda istniec strategiczne konta wymagajace indywidualnego podejscia. Jednak z czasem proporcje powinny ulec zmianie: wieksza czesc przychodow bedzie pochodzic z samoobslugi, a uslugi zarzadzane beda zarezerwowane dla projektow o najwyzszej wartosci.
Ujednolicenie cennika
Ceny w modelu samoobslugowym: cennik, przejrzystosc, rabaty ilosciowe. Marka kontroluje wydatki.
Ceny uslug zarzadzanych: pakietowe, zorientowane na wyniki, premium. RMN kontroluje realizacje.
Roznica cenowa powinna byc znaczaca, uslugi zarzadzane kosztuja wiecej, poniewaz zapewniaja wiecej korzysci. Jesli ceny uslug zarzadzanych nie beda znacznie wyzsze, marka zawsze wybierze opcje zarzadzana (dlaczego mialaby tego nie zrobic?), a dzial operacyjny RMN bedzie przeciazony.
Podsumowanie
Jesli pakiet jest zlozony, musi byc zarzadzany. Jesli jest prosty, mozna go skalowac w modelu samoobslugowym.
Dopasuj model obslugi do zlozonosci produktu. Z czasem stworz sciezke migracji z modelu zarzadzanego do samoobslugowego. Wycen kazdy poziom tak, aby odzwierciedlal rzeczywisty koszt obslugi i dostarczana wartosc.
Niedopasowane pakiety, zlozone produkty w modelu samoobslugowym, a proste w modelu zarzadzanym, niszcza wartosc dla wszystkich. Dopasowane pakiety pozwalaja na skalowanie dzialalnosci przy jednoczesnym zachowaniu jakosci.
Powiazane artykuly
- Nowosc w kategorii: niedoceniany wskaznik wzrostu w mediach detalicznych
- Testy geo-fencingu: najprostszy eksperyment na poziomie sklepu w mediach detalicznych
- Koszt obslugi: ukryty powod, dla ktorego rozdzielone ceny zaklocaja dzialalnosc operacyjna
- Wskaznik ROAS w modelu wielokanalowym: jeden wynik obejmujacy dzialania na stronie, poza nia oraz w sklepie
- Testy syntetyczne: wykazywanie wplywu mediow detalicznych, gdy nie ma mozliwosci utworzenia grup kontrolnych
Chcesz zobaczyc, jak to dziala w praktyce?
Footprints AI pomaga markom i detalistom mierzyc to, co naprawde ma znaczenie. Zapoznaj sie z historiami sukcesow naszych klientow lub skontaktuj sie z nami, aby omowic swoja strategie w zakresie mediow detalicznych.
