W swojej książce „Location Is (Still) Everything” David Bell twierdzi, że fizyczna lokalizacja nadal ma znaczenie i wywiera istotny wpływ na zachowania konsumentów w świecie wirtualnym. Wraz ze wzrostem liczby konsumentów dokonujących zakupów online rola tradycyjnego handlu detalicznego uległa zmianie, a sprzedawcy muszą się dostosować, aby pozostać konkurencyjnymi. Jednak efekt halo oraz teoria grawitacyjnego przyciągania handlu detalicznego pokazują, że handel stacjonarny nadal może wywierać znaczący wpływ na handel internetowy i odwrotnie. W tym miejscu do akcji wkraczają technologie oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Footprints AI, które wzmacniają potencjał handlu stacjonarnego poprzez przekształcenie tych teorii w praktyczne wnioski.
Detaliści tacy jak Amazon, Walmart, Inditex i Tesco już dostrzegli znaczenie spójnej strategii wielokanałowej, a niektórzy z nich otworzyli nawet sklepy stacjonarne, aby wzbogacić swoją ofertę cyfrową. Amazon otworzył sklepy stacjonarne, w tym Amazon Go i Amazon Books, natomiast Walmart zainwestował w podejście wielokanałowe, oferując usługi takie jak odbiór przy krawężniku oraz bezpłatną dostawę w ciągu dwóch dni. Zara, należąca do Inditex, wdrożyła innowacyjne doświadczenie in-store dzięki technologii, która pozwala klientom składać zamówienia na produkty niedostępne w danej chwili i otrzymywać je z dostawą do domu. Tesco, jeden z największych brytyjskich detalistów, również wdrożył strategię wielokanałową, umożliwiając klientom zamawianie artykułów spożywczych online z dostawą do domu lub odbiór in-store.
Footprints AI to oparta na sztucznej inteligencji Platforma Retail Media, która wykorzystuje dane dotyczące zachowań klientów, aby pomóc detalistom w uruchomieniu lub ulepszeniu ich wielokanałowej Retail Media Network w zaledwie 3 miesiące. Gromadząc dane o zachowaniach klientów ze sklepów stacjonarnych i łącząc je z danymi o zachowaniach online, Footprints AI tworzy kompleksowy obraz zachowań klientów. Następnie Footprints AI wykorzystuje zaawansowane możliwości analityczne, aby dostarczać detalistom cenne informacje na temat nawyków zakupowych konsumentów oraz generować kompleksowe, przydatne prognozy.
Siła Footprints AI polega na zdolności do wykorzystania handlu stacjonarnego w celu stymulowania sprzedaży internetowej i odwrotnie. Dzięki zrozumieniu efektu halo oraz teorii grawitacyjnego przyciągania w handlu detalicznym Footprints AI może pomóc detalistom w tworzeniu spójnych i pozytywnych doświadczeń związanych z marką we wszystkich kanałach. Na przykład konsument może odwiedzić centrum handlowe i mieć pozytywne doświadczenia związane z daną marką lub produktem. To pozytywne doświadczenie można następnie przenieść do sklepu internetowego marki lub na jej kanały w mediach społecznościowych, tworząc efekt halo, który napędza sprzedaż internetową.
Podobnie Footprints AI może pomóc detalistom w zwiększaniu ruchu w sklepach stacjonarnych poprzez wykorzystanie kanałów internetowych. Na przykład Footprints AI może wykorzystać dane dotyczące zachowań online do przewidywania zachowań zakupowych w sklepach stacjonarnych i tworzenia ukierunkowanych kampanii, które kierują konsumentów do sklepów stacjonarnych. Podejście to opiera się na teorii „grawitacyjnego przyciągania w handlu detalicznym”, która sugeruje, że konsumenci chętniej odwiedzają sklep stacjonarny, jeśli znajduje się on w pobliżu innych sklepów, które często odwiedzają.
Ideologia stojąca za technologią Footprints AI została ujęta w zdaniu:
„Powiedz mi, gdzie jesteś, a powiem ci, czego pragniesz”.
Wykorzystując technologię śledzenia zachowań w sklepach stacjonarnych do zrozumienia, przewidywania i wywierania wpływu na ruch w sklepach oraz sprzedaż w sposób bardziej opłacalny, Footprints AI tworzy scenariusz korzystny zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców detalicznych. Konsumenci zyskują dzięki bardziej spersonalizowanym i wydajnym doświadczeniom zakupowym, podczas gdy sprzedawcy detaliczni czerpią korzyści ze wzrostu sprzedaży i lojalności klientów.
Siła Footprints AI znajduje potwierdzenie w badaniach ekspertów akademickich z dziedziny handlu detalicznego. W swojej książce „Location Is (Still) Everything” David Bell argumentuje, że fizyczna lokalizacja nadal ma znaczenie, a sprzedawcy detaliczni muszą dostosować się do zmieniającego się krajobrazu handlu detalicznego. Podobnie w swojej pracy badawczej „The Gravitational Pull of Retailing” Gary Davies i Adrian Palmer podkreślają znaczenie tzw. „siły grawitacyjnej handlu detalicznego” (Retail Gravitational Pull) w przyciąganiu klientów do sklepów stacjonarnych. Technologia Footprints AI to oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie, które wykorzystuje te teorie do tworzenia praktycznych wniosków, które zwiększają sprzedaż i lojalność klientów.
Podsumowując, Footprints AI to potężne narzędzie, które pozwala detalistom wypełnić lukę między handlem stacjonarnym a cyfrowym. Tylko dzięki zrozumieniu efektu halo, teorii siły grawitacyjnej handlu detalicznego oraz potęgi sztucznej inteligencji detaliści mogą zacząć tworzyć płynne doświadczenie wielokanałowe, a także sprostać zmieniającym się wymaganiom konsumentów, ulepszyć swoją ofertę Retail Media oraz zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów. Jak zauważa David Bell w swojej książce, fizyczna lokalizacja nadal ma znaczenie, a detaliści, którzy zaakceptują tę rzeczywistość, będą mieli najlepszą pozycję do odniesienia sukcesu we współczesnym świecie handlu detalicznego.
Chcesz zobaczyć, jak to działa w praktyce?
Footprints AI pomaga markom i detalistom mierzyć to, co naprawdę ma znaczenie. Zapoznaj się z historiami sukcesów naszych klientów lub skontaktuj się z nami, aby omówić swoją strategię Retail Media.
