W swojej książce „Location Is (Still) Everything” David Bell twierdzi, że fizyczna lokalizacja nadal ma znaczenie i wywiera istotny wpływ na zachowania konsumentów w świecie wirtualnym. Wraz ze wzrostem liczby konsumentów dokonujących zakupów online rola tradycyjnego handlu detalicznego uległa zmianie, a sprzedawcy muszą się dostosować, aby pozostać konkurencyjnymi. Jednak efekt halo i teoria grawitacyjnego przyciągania detalicznego pokazują, że handel stacjonarny nadal może mieć znaczący wpływ na handel internetowy i odwrotnie. W tym miejscu pojawiają się technologie oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Footprints AI, które wzmacniają potencjał handlu stacjonarnego, przekształcając te teorie w praktyczne wnioski.
Detaliści tacy jak Amazon, Walmart, Inditex i Tesco już dostrzegli znaczenie ujednoliconej strategii wielokanałowej, a niektórzy z nich otworzyli nawet sklepy stacjonarne, aby wzbogacić swoją ofertę cyfrową. Amazon otworzył sklepy stacjonarne, w tym Amazon Go i Amazon Books, podczas gdy Walmart zainwestował w podejście wielokanałowe, oferując usługi takie jak odbiór przy krawężniku i bezpłatną dostawę w ciągu dwóch dni. Zara, należąca do Inditex, wdrożyła innowacyjne doświadczenie zakupowe w sklepach stacjonarnych dzięki technologii, która pozwala klientom składać zamówienia na produkty niedostępne w magazynie i otrzymywać je z dostawą do domu. Tesco, jeden z największych detalistów w Wielkiej Brytanii, również wdrożył strategię wielokanałową, umożliwiając klientom zamawianie artykułów spożywczych online z dostawą do domu lub odbiór w sklepie.
Footprints AI to oparta na sztucznej inteligencji platforma Retail Media, która wykorzystuje dane dotyczące zachowań klientów, aby pomóc detalistom w uruchomieniu lub ulepszeniu ich wielokanałowej sieci Retail Media w zaledwie 3 miesiące. Gromadząc dane dotyczące zachowań klientów ze sklepów stacjonarnych i łącząc je z danymi dotyczącymi zachowań online, Footprints AI tworzy kompleksowy obraz zachowań klientów. Następnie Footprints AI wykorzystuje zaawansowane możliwości analityczne, aby zapewnić detalistom cenne informacje na temat nawyków zakupowych konsumentów i generować kompleksowe, praktyczne prognozy.
Siła Footprints AI leży w jej zdolności do wykorzystania fizycznego handlu detalicznego do stymulowania sprzedaży online i odwrotnie. Dzięki zrozumieniu efektu halo i teorii grawitacyjnego przyciągania w handlu detalicznym, Footprints AI może pomóc detalistom w tworzeniu spójnego i pozytywnego doświadczenia marki we wszystkich kanałach. Na przykład konsument może odwiedzić centrum handlowe i mieć pozytywne doświadczenia z marką lub produktem. To pozytywne doświadczenie można następnie przenieść do sklepu internetowego marki lub kanałów mediów społecznościowych, tworząc efekt halo, który napędza sprzedaż online.
Podobnie, Footprints AI może pomóc detalistom w zwiększeniu ruchu w sklepach stacjonarnych poprzez wykorzystanie kanałów internetowych. Na przykład, Footprints AI może wykorzystać dane dotyczące zachowań online do przewidywania zachowań zakupowych w sklepach stacjonarnych i tworzenia ukierunkowanych kampanii, które przyciągają konsumentów do sklepów stacjonarnych. Podejście to opiera się na teorii „grawitacyjnego przyciągania detalicznego”, która sugeruje, że konsumenci są bardziej skłonni do odwiedzenia sklepu stacjonarnego, jeśli znajduje się on w pobliżu innych sklepów, które często odwiedzają.
Ideologia Footprints AI stojąca za tą technologią została ujęta w zdaniu:
„Powiedz mi, gdzie jesteś, a powiem ci, czego chcesz”.
Wykorzystując technologię śledzenia zachowań w sklepach stacjonarnych do zrozumienia, przewidywania i wpływania na ruch w sklepach oraz sprzedaż w sposób bardziej opłacalny, Footprints AI tworzy scenariusz korzystny zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców detalicznych. Konsumenci zyskują dzięki bardziej spersonalizowanym i wydajnym doświadczeniom zakupowym, podczas gdy sprzedawcy detaliczni zyskują dzięki zwiększonej sprzedaży i lojalności klientów.
Siła Footprints AI jest poparta badaniami ekspertów akademickich z dziedziny handlu detalicznego. W swojej książce „Location Is (Still) Everything” David Bell twierdzi, że fizyczna lokalizacja nadal ma znaczenie, a sprzedawcy detaliczni muszą dostosować się do zmieniającego się krajobrazu handlu detalicznego. Podobnie, w swojej pracy badawczej „The Gravitational Pull of Retailing” Gary Davies i Adrian Palmer podkreślają znaczenie siły przyciągania handlu detalicznego w generowaniu ruchu w sklepach stacjonarnych. Technologia Footprints AI to oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie, które wykorzystuje te teorie do tworzenia praktycznych wniosków, które napędzają sprzedaż i lojalność klientów.
Podsumowując, Footprints AI to potężne narzędzie, które umożliwia detalistom wypełnienie luki między handlem stacjonarnym a cyfrowym. Tylko dzięki zrozumieniu efektu halo, teorii siły przyciągania handlu detalicznego oraz potęgi sztucznej inteligencji detaliści mogą zacząć tworzyć płynne doświadczenia wielokanałowe oraz sprostać zmieniającym się wymaganiom konsumentów, ulepszyć swoją ofertę Retail Media oraz zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów. Jak zauważa David Bell w swojej książce, fizyczna lokalizacja nadal ma znaczenie, a detaliści, którzy zaakceptują tę rzeczywistość, będą mieli najlepszą pozycję do odniesienia sukcesu we współczesnym świecie handlu detalicznego.
â
Powiązane artykuły
- Footprints AI: platforma Retail Media wspierająca cyfrową transformację handlu stacjonarnego
- Sztuczna inteligencja rekomendacyjna dla handlu stacjonarnego: spersonalizowane sugestie produktowe na dużą skalę
- AI do prognozowania w handlu stacjonarnym: przewidywanie zachowań klientów, zanim jeszcze do nich dojdzie
- Sztuczna inteligencja do kategoryzacji w handlu stacjonarnym: jak uczenie maszynowe klasyfikuje klientów
- Sztuczna inteligencja do klasyfikacji w handlu stacjonarnym: podział zachowań klientów na grupy umożliwiające podjęcie działań
Chcesz zobaczyć, jak to działa w praktyce?
Footprints AI pomaga markom i detalistom mierzyć to, co naprawdę ma znaczenie. Zapoznaj się z historiami sukcesów naszych klientów lub skontaktuj się z nami, aby omówić swoją strategię Retail Media.
