Em seu livro “A localização (ainda) é tudo,” David Bell argumenta que a localização física ainda é importante e tem uma influência significativa na forma como os consumidores se comportam no mundo virtual. À medida que mais consumidores compram on-line, o papel do varejo físico mudou e os varejistas precisam se adaptar para permanecerem relevantes. No entanto, o efeito Halo e a teoria da atração gravitacional do varejo demonstram que o varejo off-line ainda pode ter um impacto significativo no varejo on-line e vice-versa. É aqui que as tecnologias baseadas em IA, como Pegadas (IA) entram, amplificando o poder do varejo físico ao codificar essas teorias em insights acionáveis.
Varejistas como Amazônia, Walmart, Inditex, e Tesco já abraçaram a importância de uma estratégia omnicanal unificada, com alguns até abrindo lojas físicas para aprimorar suas ofertas digitais. A Amazon abriu lojas físicas, incluindo Amazon Go e Amazon Books, enquanto o Walmart investiu em uma abordagem omnicanal, oferecendo serviços como coleta na calçada e frete grátis em dois dias. A Zara da Inditex implementou uma experiência inovadora de compra na loja com tecnologia que permite aos clientes fazer pedidos de itens fora de estoque e recebê-los em suas casas. A Tesco, uma das maiores varejistas do Reino Unido, também adotou uma estratégia omnicanal, permitindo que os clientes façam pedidos de mantimentos on-line para entrega em domicílio ou os retirem na loja.
A Footprints AI é uma plataforma de mídia de varejo baseada em IA que usa dados comportamentais do cliente para ajudar os varejistas a lançar ou melhorar sua rede de mídia de varejo omnicanal em apenas 3 meses. Ao coletar dados de comportamento do cliente em lojas físicas e combiná-los com dados comportamentais on-line, a Footprints AI cria uma visão abrangente do comportamento do cliente. Em seguida, a Footprints AI usa recursos avançados de análise para fornecer aos varejistas informações valiosas sobre os hábitos de compra dos consumidores e gerar previsões acionáveis abrangentes.
O poder da Footprints AI está em sua capacidade de alavancar o varejo físico para impulsionar as vendas on-line e vice-versa. Ao entender o efeito Halo e a teoria da atração gravitacional do varejo, a Footprints AI pode ajudar os varejistas a criar uma experiência de marca consistente e positiva em todos os canais. Por exemplo, um consumidor pode visitar um shopping center ou shopping center e ter uma experiência positiva com uma marca ou produto. Essa experiência positiva pode então ser transferida para a loja on-line ou para os canais de mídia social da marca, criando um efeito Halo que impulsiona as vendas on-line.
Da mesma forma, a Footprints AI pode ajudar os varejistas a direcionar o tráfego de pedestres para lojas físicas, aproveitando os canais on-line. Por exemplo, a Footprints AI pode usar dados comportamentais on-line para prever o comportamento físico das compras e criar campanhas direcionadas que levam os consumidores às lojas físicas. Essa abordagem aproveita a teoria da atração gravitacional do varejo, que sugere que os consumidores têm maior probabilidade de visitar uma loja física se ela estiver localizada perto de outras lojas que eles visitam com frequência.
A ideologia da Footprints AI por trás de sua tecnologia está resumida na frase:
“Diga-me onde você está e eu lhe direi o que você quer.”
Ao usar a tecnologia de rastreamento físico comportamental para entender, prever e influenciar o tráfego físico de varejo e as vendas de forma mais lucrativa, a Footprints AI cria um cenário ganha-ganha para consumidores e varejistas. Os consumidores se beneficiam de uma experiência de compra mais personalizada e eficiente, enquanto os varejistas se beneficiam do aumento das vendas e da fidelidade do cliente.
O poder da Footprints AI é apoiado por pesquisas de especialistas acadêmicos na área de varejo. Em seu livro”A localização (ainda) é tudo,” David Bell argumenta que a localização física ainda é importante e que os varejistas devem se adaptar às mudanças no cenário do varejo. Da mesma forma, em seu artigo de pesquisa”A atração gravitacional do varejo”, Gary Davies e Adrian Palmer destacam a importância da atração gravitacional do varejo para direcionar o tráfego de pedestres às lojas físicas. A tecnologia da Footprints AI é uma solução baseada em IA que aproveita essas teorias para criar insights acionáveis que impulsionam as vendas e a fidelidade do cliente.
Em conclusão, a Footprints AI é uma ferramenta poderosa que permite aos varejistas preencher a lacuna entre o varejo físico e o digital. Somente entendendo o efeito Halo, a teoria da atração gravitacional do varejo e o poder da IA, os varejistas podem começar a criar uma experiência omnicanal perfeita e atender às novas demandas dos consumidores, melhorar suas ofertas de mídia de varejo e impulsionar as vendas e a fidelidade do cliente. Como David Bell observa em seu livro, a localização física ainda é importante, e os varejistas que abraçarem essa realidade estarão melhor posicionados para ter sucesso no cenário moderno de varejo.
