Footprints for Retail es la herramienta de automatización de marketing más avanzada que, por primera vez en la historia, permite a los centros comerciales dirigirse a sus audiencias basándose en datos de comportamiento generados dentro del propio centro comercial.
Uno de los activos más importantes de la plataforma Footprints for Retail es su motor de análisis Retailer (Retail Analytics), que proporciona datos precisos y en tiempo real recopilados dentro de su centro comercial y que luego pueden utilizarse, con la ayuda de nuestra característica exclusiva llamada «Homomorfismo», para definir audiencias específicas con el fin de orientar campañas de mercadotecnia diseñadas para cumplir los objetivos de mercadotecnia específicos de su centro comercial. «Homomorphism» representa nuestro marco avanzado de inteligencia artificial que le da a nuestra tecnología exclusiva la capacidad de enriquecer cualquier base de datos en línea, a nivel de usuario individual, con sus características de comportamiento de compra en el mundo físico (más información sobre «Homomorphism» aquí). Para comprender mejor las capacidades de Retail Analytics y cómo la tecnología que respalda esta función puede ayudar a su negocio a avanzar hacia la digitalización de sus propiedades físicas, hemos revelado algunas de las definiciones de las palabras clave que se utilizan con mayor frecuencia para entender Retail Analytics.
Los conceptos de «negocio» y «visita»
Un «negocio», en la terminología de Footprints Retail Analytics, es un área bien definida dentro de un edificio monitoreado.
El tipo de entidad principal que rige toda la plataforma es el concepto denominado «Visita». Una visita se representa mediante una serie de detecciones consecutivas y/o continuas del mismo identificador (MAC) durante un período de tiempo, en un área determinada. Todas las visitas y métricas se calculan para múltiples intervalos de tiempo: hora, día, semana, mes y año.
Lista negra
La lista negra representa el concepto de eliminar del sistema todos los dispositivos que se consideran irrelevantes para los análisis y los informes, como, por ejemplo: los empleados y el personal que trabaja en el edificio (p. ej., personal de seguridad, vendedores, operadores, etc.) o los dispositivos que se exhiben en salas de exposición y vitrinas de tiendas.
Informes y análisis
Los informes y análisis se presentan en diversos formatos de gráficos, dependiendo de la relevancia de los datos en relación con el tipo de análisis.
La mayoría de los informes incluyen:
- Valores semanales y mensuales a nivel de edificio, con comparación respecto al intervalo similar anterior o al intervalo paralelo del año pasado;
- Desglose a nivel de piso y de negocio;
- Comparación con promedios, promedios ponderados y valores de referencia;
- Vista detallada hora por hora;
- Exportación a archivo PDF.
Total de visitas
Muestra el número total de visitas en el área seleccionada y lo compara con el número de visitas del intervalo anterior.
Patrón de visitas: muestra la distribución del número total de visitas por horas.
Duración promedio de las visitas
Muestra la duración promedio de las visitas sin rebote y la compara con el intervalo anterior.
Segmentación por tiempo de permanencia
Segmentación del número de visitas sin rebote distribuidas entre las duraciones más largas y más cortas
Duración de las visitas frente al clima
La evolución diaria de la duración promedio de las visitas sin rebote, correlacionada con el clima, en los intervalos correspondientes. Los valores climáticos que se muestran son las condiciones climáticas y la temperatura promedio para cada uno de los intervalos, recopilados a partir de la API de Open Weather Map.
Tasa de rebote promedio
El porcentaje de visitas con rebote frente al número total de visitas.
Áreas de interés
Un mapa de calor que indica el tráfico (número de visitas) en cada una de las áreas mapeadas.
Visitas frente al clima
La evolución diaria del número total de visitas, correlacionada con el clima, en los intervalos correspondientes.
Análisis de compras cruzadas
Una estadística sobre las visitas consecutivas relacionadas entre los principales pares de negocios conectados que figuran en el sistema. Con este panel de control, comprenderás cuáles son las marcas que actúan como anclas para tu centro comercial y también cuál es el flujo de visitas de tus Shoppers. La información proporcionada es de enorme importancia para comprender lo que realmente está sucediendo dentro de su centro comercial y, basándose en ella, podrá desarrollar no solo campañas específicas, sino también estrategias de negocio.
Análisis del flujo de visitantes
El panel de control de Análisis del flujo de visitantes ofrece un análisis más detallado de los hábitos de los Shoppers dentro de su centro comercial. El análisis de las visitas conectadas entre hasta cinco tiendas visitadas consecutivamente, con la opción de ver la información por punto de partida o destino, lo que significa que ahora puedes ver adónde van los Shoppers de Zara después de una sesión de compras en Zara o cuáles son los hábitos de compra de los visitantes de Starbucks.
Análisis de rutas comunes
Al analizar el tráfico en los pasillos y entre los comercios en las áreas mapeadas, nuestra plataforma puede ofrecerte las rutas más utilizadas por los visitantes de tu centro comercial. La información que brinda este panel también puede utilizarse para desarrollar estrategias de mercadotecnia y de negocios en su conjunto.
Embudo de conversión
Un análisis completo que mide la conversión de simples visitantes a clientes comprometidos, basado en su comportamiento en las áreas monitoreadas.
¿Listo para ver cómo funciona esto en la práctica?
Footprints AI ayuda a las marcas y a los Retailers a medir lo que realmente importa. Echa un vistazo a las historias de éxito de nuestros clientes o contáctanos para hablar sobre tu estrategia de Retail Media.
