Footprints for Retail es la herramienta de automatización de marketing más avanzada que, por primera vez en la historia, permite a los centros comerciales dirigirse a sus audiencias basándose en datos de comportamiento generados dentro del propio centro comercial. Esta plataforma de vanguardia ofrece a los Retailers y a los centros comerciales información sin precedentes sobre los hábitos de compra y las preferencias de sus clientes, lo que les permite crear campañas de marketing altamente específicas y efectivas.
Comprensión del comportamiento de compras cruzadas
Otra característica de la plataforma Footprints for Retail es el módulo Retail Analytics, que permite leer e identificar los puntos de marca en el mapa de recorrido del Shopper, lo que también se conoce como análisis de compras cruzadas. Esta capacidad permite al sistema comprender el flujo de visitantes de una tienda a otra, o de una zona a otra, proporcionando información valiosa sobre los patrones de compra y las preferencias del público objetivo.
Lo que distingue a Footprints for Retail del resto es la capacidad de su sistema para comprender el flujo de visitantes de una tienda a otra, o de un área a otra. Este análisis de compras cruzadas permite a los Retailers y centros comerciales comprender mejor las afinidades y los comportamientos de sus clientes, lo que conduce a estrategias de mercadotecnia más efectivas.
La plataforma Footprints for Retail utiliza estos datos de compras cruzadas para crear dos tipos de datos o segmentos dinámicos:
- La afinidad de ciertas marcas y categorías con un perfil específico (definido como «Intereses»);
- El segmento de personas que tienen una marca específica como motivo principal de su visita.
Estos tipos de datos permiten a los Retailers y centros comerciales crear campañas que promuevan el comportamiento de compras cruzadas, alentando a los clientes a visitar más tiendas y explorar una gama más amplia de productos y servicios. Este enfoque no solo satisface las demandas de los Shoppers de una experiencia más enriquecedora tanto en línea como in-store, sino que también aumenta las opciones de compra y devolución entre canales, lo que en última instancia genera un mayor compromiso de los clientes y mayores ingresos.
Selección del objetivo «Aumentar las compras cruzadas»
Dentro de Footprints for Retail, tienes la posibilidad de elegir entre nuestras recetas de automatización de campañas prediseñadas, que están configuradas para abordar objetivos comerciales específicos del sector inmobiliario comercial. Puedes elegir entre 11 recetas de marketing automatizadas, incluido el objetivo «Aumentar las compras cruzadas».
Paso 1. Selecciona la sección de configuración de la campaña
Ve al menú de la izquierda y selecciona el botón «Automatización de campañas» / «Configuración de la campaña». Serás redirigido automáticamente a la sección «Crear nueva campaña».
Paso 2. Elige el objetivo de tu campaña
En la lista desplegable, debe seleccionar el objetivo de campaña «Aumentar las compras cruzadas», lo que le permitirá configurar su campaña basándose en los datos y la información sobre compras cruzadas que proporciona la plataforma Footprints for Retail.
Aprovechamiento de los datos de compras cruzadas para campañas dirigidas
Al seleccionar el objetivo «Aumentar las compras cruzadas», los retailers y los centros comerciales pueden aprovechar los datos y la información sobre compras cruzadas que ofrece la plataforma Footprints for Retail para crear campañas de mercadotecnia altamente específicas y personalizadas. Estas campañas pueden diseñarse para alentar a los clientes a visitar más tiendas, explorar productos complementarios e interactuar con una gama más amplia de ofertas dentro del centro comercial.
Por ejemplo, al usar los datos de compras cruzadas, un Retailer podría crear una campaña que identifique a los clientes que han visitado una tienda de ropa específica y luego les envíe ofertas personalizadas o recomendaciones de accesorios o calzado complementarios de otras tiendas dentro del centro comercial. Este enfoque no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa un aumento de las compras cruzadas y las ventas en todo el ecosistema del centro comercial.
Medición del impacto de las campañas de compras cruzadas
La plataforma Footprints for Retail también ofrece sólidas capacidades de análisis y generación de informes, lo que permite a los Retailers y a los centros comerciales medir el impacto de sus campañas para «aumentar las compras cruzadas». Al dar seguimiento a métricas clave como las tasas de compras cruzadas, la participación de los clientes y las ventas, las empresas pueden optimizar continuamente sus estrategias y asegurarse de que sus esfuerzos de mercadotecnia estén generando resultados tangibles.
Además, las capacidades de medición closed-loop de la plataforma Footprints for Retail permiten a los Retailers correlacionar directamente sus campañas de mercadotecnia con las ventas reales in-store, lo que brinda una comprensión clara del impacto real de sus iniciativas de compras cruzadas.
¿Listo para ver cómo funciona esto en la práctica?
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