El sector minorista nunca ha sido un sector estancado. Los minoristas no pueden permitirse quedarse quietos si quieren tener éxito. Deben adaptarse e innovar, o se arriesgan a quedarse atrás.
Según una encuesta de IBM, estos son los seis ámbitos en los que los minoristas obtendrían el mayor retorno de la inversión al utilizar la IA para la automatización inteligente:
- Planificación de la cadena de suministro (85 %)
- Previsión de la demanda (85 %)
- Inteligencia de clientes (79 %)
- Marketing y publicidad (75 %)
- Operaciones de almacén (73 %)
- Precios y promociones (73 %)
El objetivo de Footprints es llevar la inteligencia de clientes y el marketing y la publicidad al siguiente nivel. Los minoristas pueden aprovechar ahora el auge de la IA mediante modelos predictivos aplicables a los comportamientos de compra de los clientes. Y con marketing y publicidad hiperpersonalizados (#retailmedia).
IA de tipo clasificación para el comercio minorista físico
«Dime qué es esto»
Saber qué es algo es el primer paso para decidir qué hacer con ello.
Uno de los imperativos más importantes en el camino de la transformación digital para los minoristas físicos es la disponibilidad de datos de calidad para alimentar todo el proceso de automatización inteligente.
Sin embargo, la calidad de los datos no es tan evidente si tenemos en cuenta la variedad de productos y proveedores que hay en el mercado minorista.
La IA de tipo clasificación puede ayudar a convertir los datos de los productos de los minoristas en conocimiento con atributos e información.
Este conocimiento puede actualizarse automáticamente de tal manera que cualquier minorista pueda estar seguro de que sus datos de calidad se mantienen constantemente en un mercado dinámico con una gran dispersión de productos, para que todos sus procesos de automatización inteligente funcionen sin problemas.
Ejemplos de IA de tipo clasificación en el comercio minorista físico:
- Recibes una imagen. El sistema te indica que se trata de una botella de refresco.
- Recibes un correo electrónico. El sistema te indica que se trata de una queja de un cliente.
- Está utilizando robots autónomos en su almacén. El robot se detiene cuando ve una señal de STOP.
- Recibes una factura por correo electrónico. El sistema reconoce que es una factura y sus datos financieros.
- Recibes una foto de una estantería. El sistema crea una lista de todos los SKU que necesitan reposición.
¿Qué puede ofrecer la IA de tipo clasificación a los minoristas?
- Gestión de inventario y cadena de suministro con planificación de surtido.
- Análisis de modelos de clientes con una perspectiva del valor del cliente a lo largo de su vida útil.
- Análisis de la interacción con el cliente mediante asistentes virtuales y chatbots.
- Realización de análisis minoristas a gran escala para comprender el crecimiento anual.
- Detección de faltas de artículos en las tiendas.
- Interpretación de textos e imágenes de facturas, albaranes, recibos, estanterías, entradas, etc.
La aplicación de la #inteligenciaartificial en el comercio minorista está llamada a cambiar radicalmente la experiencia de compra tanto para los clientes como para los minoristas. La experiencia de tienda sin fricciones es el enfoque fundamental para difuminar la línea entre la tienda física y la tienda online.
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