O setor de varejo nunca foi um setor estagnado. Os varejistas simplesmente não podem se dar ao luxo de ficar parados se quiserem ter sucesso. Eles precisam se adaptar e inovar, ou correm o risco de ficar para trás.
De acordo com uma pesquisa da IBM, eis seis áreas em que os varejistas obteriam o maior retorno sobre o investimento ao utilizar IA para automação inteligente:
- Planejamento da cadeia de suprimentos (85%)
- Previsão de demanda (85%)
- Inteligência do cliente (79%)
- Marketing e publicidade (75%)
- Operações de armazém (73%)
- Preços e promoções (73%)
O objetivo da Footprints é levar a Inteligência do Cliente, o Marketing e a Publicidade a um novo patamar. Os varejistas podem agora capitalizar sobre o avanço da IA por meio de modelos preditivos aplicáveis aos comportamentos de compra dos clientes. E com marketing e publicidade hiperpersonalizados (#retailmedia).
IA do tipo classificação para o varejo físico
“Diga-me o que é isso”
Saber o que algo é, o primeiro passo para decidir o que fazer com isso.
Um dos imperativos mais importantes no caminho da transformação digital para varejistas físicos é a disponibilidade de dados de qualidade para alimentar todo o processo de automação inteligente.
No entanto, a qualidade dos dados não é tão óbvia se considerarmos a variedade de produtos e fornecedores no mercado de varejo.
A IA do tipo classificação pode ajudar a converter os dados dos produtos dos varejistas em conhecimento com atributos e insights.
Esse conhecimento pode ser atualizado automaticamente de forma que qualquer varejista tenha a garantia de que seus dados de qualidade sejam constantemente mantidos em um mercado dinâmico com alta dispersão de produtos, para que todos os seus processos de automação inteligente funcionem sem problemas.
Exemplos de IA do tipo classificação no varejo físico:
- Você recebe uma foto. O sistema informa que se trata de uma garrafa de refrigerante.
- Você recebe um e-mail. O sistema informa que se trata de uma reclamação de cliente.
- Você está usando robôs autônomos em seu depósito. O robô para quando vê um sinal de STOP.
- Você recebe uma fatura por e-mail. O sistema reconhece que se trata de uma fatura e identifica seus dados financeiros.
- Você recebe uma foto de uma prateleira. O sistema cria uma lista de todos os SKUs que precisam ser reabastecidos.
O que a IA de classificação pode oferecer aos varejistas?
- Gestão de estoque e cadeia de suprimentos com planejamento de sortimento.
- Análise de modelos de clientes com uma perspectiva de valor ao longo da vida do cliente.
- Análise da interação com o cliente usando assistentes virtuais e chatbots.
- Execução de análises de varejo em escala para compreender o crescimento anual.
- Detecção de faltas de itens nas lojas.
- Interpretação de textos e imagens de faturas, listas de embalagem, contas, prateleiras, entradas etc.
A aplicação da #inteligênciaartificial no varejo está prestes a mudar fundamentalmente a experiência de compra para clientes e varejistas. A experiência de loja sem atritos é a abordagem fundamental para desfazer a fronteira entre a loja física e o ambiente online.
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