Centra handlowe stanowią nie tylko trzon gospodarki detalicznej, ale także serce i duszę społeczności oraz społeczną oazę, która zapewnia przede wszystkim rozrywkę połączoną z zakupami.
Z pasją nieustannie wypełniając lukę między dobrymi produktami a dobrymi doświadczeniami, McDonald's Corporation doskonale zdaje sobie sprawę, że droga centrum handlowego do serca konsumenta prowadzi przez jego ulubione jedzenie.
McDonald's Romania prowadzi sieć 60 restauracji w 20 miastach Rumunii i zatrudnia ponad 4000 pracowników. W ciągu 24 lat obecności na rynku rumuńskim firma zainwestowała około 500 milionów euro w rozwój sieci i obsłużyła prawie 1 miliard klientów.
CELE
- wprowadzenie nowej gamy burgerów z wysokiej jakości mięsem
- nawiązanie indywidualnej relacji z klientem nie tylko poprzez dostarczanie wysoce ukierunkowanych reklam, ale także poprzez przekierowanie docelowej grupy odbiorców bezpośrednio do restauracji, w których produkty były dostępne
KANAŁY
Internet – urządzenia mobilne – aplikacje mobilne
PODEJŚCIE
- OMD Romania wraz z McDonald's Romania zwróciły się do Footprints for Retail jako głównego dostawcy w Rumunii danych dotyczących zachowań zakupowych w sklepach stacjonarnych, które można wykorzystać w reklamie (Footprints for Retail)
- Footprints for Retail to rumuńskie oprogramowanie analityczne, które umożliwia innowatorom w branży detalicznej dotarcie do klientów tam, gdzie ma to znaczenie, zrozumienie mikro-momentów kupujących, a także pomoc w osiągnięciu momentu „chcę to kupić” w procesie podejmowania decyzji zakupowej poprzez gromadzenie i analizę danych z 60% wszystkich urządzeń mobilnych należących do aktywnych kupujących w Rumunii
- Footprints for Retail może wykorzystać te dane do tworzenia istotnych segmentów rzeczywistych zachowań zakupowych i wykorzystać je do reklamy wielokanałowej, ze szczególnym uwzględnieniem reklamy mobilnej i kierowania reklam do klientów w ramach ścieżki zakupowej w modelu omnichannel
WYKORZYSTANIE WIEDZY
Główną strategią było zidentyfikowanie i dotarcie do odbiorców, którzy prowadzą aktywny tryb życia i znajdują się w odpowiedniej odległości (odległość i czas), aby przekierować ich bezpośrednio do restauracji, w których dostępne są produkty, więc naszym pierwszym krokiem było rozpoczęcie poszukiwania segmentów stylu życia i etapu życia przy użyciu danych śledzenia ze wszystkich centrów handlowych, w których działamy. Zebraliśmy konkretne zainteresowania zakupowe, takie jak marki i kategorie, a następnie zastosowaliśmy nasze rozwiązania z zakresu uczenia maszynowego, aby zidentyfikować segmenty na podstawie ich skłonności do zakupu. W ten sposób byliśmy w stanie zrozumieć i przewidzieć, jak duże jest prawdopodobieństwo, że kupią nowe produkty McDonald's.
Ponieważ uważamy, że „najlepsze” to za mało, chcieliśmy dowiedzieć się, jak duże jest prawdopodobieństwo, że będą oni robić zakupy w godzinach trwania kampanii. Skupiając się na preferencjach zakupowych, takich jak pora, o której zazwyczaj przychodzą na zakupy, zrozumieliśmy ich skłonność do odwiedzin, a następnie wykorzystaliśmy te filtry targetowania, aby dotrzeć do odbiorców we wszystkich kanałach istotnych dla tej kampanii: w sieci, na urządzeniach mobilnych i w aplikacjach.
„Ten nowy rodzaj reklamy jest bliższy naszej idealnej grupie docelowej: młodym, bardzo dynamicznym ludziom, którzy szukają najlepszego burgera w idealnym momencie. Widzieliśmy bardzo wyraźną korzyść z dotarcia do osób w pobliżu i uzyskania najkrótszego czasu konwersji od targetowania do sprzedaży”. Ramona Ciocodei, kierownik ds. komunikacji, McDonald's Rumunia
„Wybraliśmy Footprints for Retail w połączeniu z najlepszymi dostępnymi mediami internetowymi, aby stworzyć kompleksową ścieżkę klienta. Współczynnik konwersji tej kampanii oraz rzeczywiste spostrzeżenia, do których mieliśmy dostęp dzięki danym offline, pokazały nam, że ten nowy rodzaj profilowania i segmentacji może stanowić ostatni element naszej wielokrotnie nagradzanej strategii omnichannel”. Lucian Enculescu, kierownik ds. cyfrowych, OMD EMEA
WYNIKI
- EFEKTYWNOŚĆ KOSZTOWA: kampania ZWIĘKSZYŁA RUCH o 24% w godzinach o niskim natężeniu ruchu i OBNIŻYŁA KOSZT NA WIZYTĘ o 45%, osiągając w ten sposób bardzo wysoką efektywność pod względem zasięgu i częstotliwości ekspozycji.
- WIĘKSZA TRAFNOŚĆ: dzięki zaawansowanemu profilowaniu behawioralnemu i lepszej segmentacji opartej na zaawansowanych analizach kampania była precyzyjnie skierowana do konkretnych odbiorców podczas ich zakupów w centrum handlowym. Przekaz i moment dotarły do WSKAŹNIKA ZGODNOŚCI na poziomie 72%.
Powiązane studia przypadków
- Jak Retail Media zapewniło 15-krotny zwrot z inwestycji (ROAS) dla ZUZU Divin w kategorii odnotowującej spadki
- Dero Pro Express osiąga wyniki lepsze od słabnącej kategorii w momencie wprowadzenia na rynek
- Jack Daniel’s osiąga wzrost sprzedaży o 390%
Zobacz, co Retail Media może zrobić dla Twojej marki
Zapoznaj się z innymi studiami przypadków dotyczącymi Retail Media lub skontaktuj się z nami, aby omówić swoją kolejną kampanię.
.jpeg)
